Es posible que necesites cambiar el email de registro o email principal de tu Tiendanube por diferentes motivos. Por ejemplo, porque querés reemplazar un email personal por uno profesional de tu negocio.
Es importante que lo mantengas actualizado, ya que este email es el correo al que te llegan todas las notificaciones (por ejemplo, de compras o de mensajes enviados desde tu tienda) y comunicaciones de Tiendanube, y desde el cual se envían las notificaciones a tus clientes (como los emails automáticos sobre el estado de su compra).
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Si lo que querés cambiar es el email que se muestra en tu tienda, en la sección "Contacto" o en el pie de página, te recomendamos ver: ¿Cómo mostrar mi información de contacto?
En este tutorial, te contamos cómo modificar el email de registro de tu tienda.
¡Vamos a los pasos!
1. Ingresar a tu administrador de Tiendanube.
2. Hacer clic en la sección "Configuración" y luego en "Usuarios y notificaciones".
3. Ubicar el e-mail que querés modificar y hacer clic en el botón "Editar" (icono de lápiz), dentro de la columna de "Acciones".
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Si tenés más de un usuario configurado, recordá que el primero es el principal. Ese es el e-mail al que se envían las notificaciones a tus clientes.
4. En “Datos de la cuenta”, eliminar el contenido del campo “E-mail de la cuenta” y escribir la nueva dirección de e-mail.
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No es obligatorio cambiar los campos de Nombre y Apellido, a menos que también estés reemplazando a la persona responsable de esa cuenta.
5. Hacer clic en el botón "Guardar" al final de la página. Te aparecerá un aviso indicando que al cambiar el e-mail, tu sesión se cerrará y será necesario confirmar la nueva cuenta. Al continuar, enviaremos un link de confirmación a tu nueva cuenta de correo.
6. Hacer clic en “Continuar” para confirmar el cambio y validar el nuevo e-mail.
¿Qué hacer si el e-mail ya está en uso?
Si al intentar guardar aparece el mensaje "Este e-mail ya está siendo usado. Ingresá otro.", significa que esa dirección ya está asociado a un usuario en una Tiendanube.
Esto sucede porque Tiendanube no permite utilizar el mismo e-mail para diferentes usuarios o tiendas. Por lo tanto, tenés estas dos opciones para avanzar:
- Utilizar un e-mail alternativo que nunca haya sido registrado en Tiendanube.
- Ingresar al administrador de la otra tienda donde se usa ese e-mail y cambiarlo por uno distinto para "liberarlo".
Validación del nuevo e-mail
Una vez que guardes los cambios el usuario aparecerá, en el administrador, con un aviso de “Confirmación pendiente”. Para completar el proceso seguí estos pasos:
1. Revisar la bandeja de entrada de la nueva dirección de correo. Si no lo recibiste, podés renviarlo haciendo clic en “Reenviar e-mail”
2. Buscar el e-mail de confirmación enviado por Tiendanube y hacer clic en el botón “Confirmar”.
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Si el e-mail que estás configurando pertenece a un dominio propio (ej: info@tumarca.com), será necesario realizar una verificación adicional para recibir y enviar correctamente los e-mails de tus ventas y Tiendanube.
¡Listo!
Ya vas a poder usar tu nuevo e-mail para ingresar a tu administrador de Tiendanube.
Info
En ciertos planes, podés tener varios usuarios configurados con diferentes permisos de acceso a tu administrador. Para conocer más, podés ver: ¿Cómo agregar más usuarios para que administren mi tienda?