En este tutorial, te explicamos cómo modificar el estado de varias ventas de forma masiva desde “Ventas > Lista de ventas”, sin tener que ingresar a cada venta individualmente. Podés seleccionar ventas de distintas páginas y ejecutar cada acción sobre hasta 100 ventas a la vez.
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Si no ves la opción para seleccionar varias ventas, puede deberse al plan de tu tienda. Los planes Tienda Inicial (gratuito) y Tienda Esencial no incluyen las acciones masivas sobre la lista de ventas.
Al seleccionar ventas, las acciones masivas se organizan en tres menús: "Marcar como", "Imprimir" y "Más acciones".
¡Vamos a los pasos!
1. En el administrador de tu tienda, ingresar a "Ventas > Lista de ventas".
2. En la lista de ventas, marcar la casilla a la izquierda de cada venta sobre la que querés realizar la misma acción. Si querés acotar la lista, aplicá antes los filtros que necesites, como fecha, estado o medio de pago.
3. Si necesitás seleccionar muchas ventas, hacer clic en el contador de ventas seleccionadas y elegir una opción:
- "Seleccionar página": selecciona las ventas de la página actual, hasta un máximo de 50, con o sin filtros aplicados.
- "Seleccionar 100": selecciona las primeras 100 ventas según los filtros aplicados, o todas las que haya si son menos.
- "Borrar selección": quita todas las ventas seleccionadas.
La selección se mantiene al pasar de una página a otra durante tu sesión de trabajo, hasta que decidas borrarla. Conviene revisarla antes de elegir la acción.
4. Si querés revisar tu selección, activar el interruptor "Solo las seleccionadas", a la derecha de la barra. La lista mostrará únicamente las ventas marcadas.
5. Abrir el menú que corresponda a la acción que querés realizar ("Marcar como", "Imprimir" o "Más acciones") y elegir la acción.
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Las acciones de cancelar y archivar ventas no se pueden revertir de forma masiva. Revisá tu selección antes de elegirlas.
Detalle de cada acción:
Marcar pagos como recibidos
Si recibiste los pagos de varias ventas (con el medio de pago personalizado), abrí el menú "Marcar como" y elegí "Pagos recibidos" para que cambien su estado a "Recibido".
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Si marcaste una venta con el pago recibido por error, esta operación no es reversible desde tu administrador. Si necesitás volver atrás el estado de una venta, escribinos.
Marcar como en preparación
Si ya empezaste a armar varias ventas y querés reflejar ese avance sin esperar a tenerlas completamente listas, seleccioná las ventas correspondientes, abrí el menú "Marcar como" y elegí "En preparación". El estado de esas ventas cambiará a "En preparación".
Es una acción opcional dentro del proceso de empaquetado: podés seguir marcando las ventas directamente como "Empaquetadas" sin pasar por este paso intermedio si no lo necesitás.
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Solo podés aplicar esta acción a ventas que estén "Por empaquetar". Si alguna ya está "Empaquetada", primero tenés que desempaquetarla de forma individual y, desde ahí, marcarla en preparación si lo necesitás.
Marcar como empaquetadas
Si ya empaquetaste las ventas y están listas para llevar a la empresa de correos y despacharlas, abrí el menú "Marcar como" y elegí "Empaquetadas". El estado cambiará a “Por enviar” o “Por retirar” según la modalidad de entrega que haya elegido tu cliente.
Marcar y notificar como enviadas
Una vez que hayas despachado las ventas, puede haber dos situaciones:
- Aplicación de envíos: con la mayoría de nuestras integraciones, cuando el correo recibe el paquete y lo ingresa en su sistema, envía una actualización automática a Tiendanube para notificar el envío con su seguimiento. En ese caso no hace falta que realices ninguna acción.
- Envío personalizado: si estás usando tu propia logística, deberás notificarlos manualmente.
En el segundo caso, abrí el menú "Marcar como" y elegí "Enviadas".
Si querés notificar el envío de una sola venta, hacé clic en los tres puntos que aparecen a la derecha de esa venta y elegí "Notificar envío".
Marcar como entregadas o retiradas
Si tus ventas se despacharon con una entrega personalizada, o si tu cliente las retira en un punto de retiro personalizado o en un centro de distribución con retiro habilitado, podés marcarlas como entregadas o retiradas abriendo el menú "Marcar como" y eligiendo "Entregadas y/o retiradas".
Para conocer el detalle completo de esta acción, incluyendo qué pasa si alguna venta todavía no fue enviada, consultá ¿Cómo marcar una venta como entregada o retirada en mi Tiendanube?.
Imprimir resumen del pedido
Si querés imprimir el resumen de varias ventas para control interno, abrí el menú "Imprimir" y elegí "Resumen del pedido".
Podés ver más detalles en ¿Cómo imprimir un resumen o recibo para control interno de mis órdenes?.
Imprimir etiquetas de envío
Si tu tienda usa Envío Nube, abrí el menú "Imprimir" y elegí "Etiquetas Envío Nube" para imprimir las etiquetas de las ventas seleccionadas.
Si tenés instaladas aplicaciones que ofrecen la impresión de etiquetas, sus opciones aparecen en el menú "Más acciones", dentro de la sección "Aplicaciones". Las opciones disponibles dependen de las aplicaciones que tenga activas tu tienda, y cada una puede tener su propio formato de impresión.
Asignar campos personalizados
Si ya creaste campos personalizados en tu tienda, podés asignarlos a varias ventas a la vez con la opción "Asignar campos" del menú "Más acciones", para clasificarlas según la información que necesites.
Podés ver más detalles en ¿Cómo usar los campos personalizados de mi Tiendanube?.
Reabrir ventas
Si necesitás retomar el proceso de una venta que archivaste o cancelaste por error, podés reabrirla desde el menú "Más acciones", con la opción "Reabrir ventas".
Para conocer el paso a paso completo y las condiciones bajo las que podés reabrir una venta, consultá ¿Cómo reabrir una venta en mi Tiendanube?.
Archivar ventas
Una vez que ya no tengas más acciones para realizar sobre tus ventas, te sugerimos archivarlas para dejar de verlas por defecto en la Lista de ventas y conservar solo las que aún se encuentran pendientes de pago, empaquetado o envío.
Para archivarlas de forma masiva, abrí el menú "Más acciones" y elegí "Archivar ventas". Aparecerá un mensaje de confirmación indicando "Ventas archivadas".
Tené en cuenta que una vez archivadas de forma masiva, esta acción no es reversible masivamente. No podrás desarchivar varias ventas juntas, sino que deberás ingresar a cada venta archivada y abrirla manualmente.
Si querés volver a ver o abrir una venta que archivaste, filtrá tus ventas con la opción "Archivadas" (que muestra solo las ventas en ese estado) o "Todas" (que incluye las archivadas junto con las demás ventas).
Cancelar ventas
Si decidís cancelar varias ventas, abrí el menú "Más acciones" y elegí "Cancelar ventas". Aparecerá una ventana emergente que advierte que esta acción no se puede revertir, y te pide una confirmación de las ventas a cancelar y las razones. También podés enviar una notificación a tu cliente.
Hacé clic en "Cancelar ventas" nuevamente para confirmar.
¡Listo!
Cambiaste el estado de varias ventas masivamente desde tu Lista de ventas.
Próximos pasos después de actualizar el estado de tus ventas
Ya actualizaste el estado de tus ventas de forma masiva. Para asegurarte de que todo quedó como esperabas:
- Verificá el cambio en la Lista de ventas: usá los filtros de estado para confirmar que las ventas seleccionadas quedaron con el estado correcto.
- Revisá los emails automáticos enviados a tus clientes: algunas acciones masivas (como notificar envíos o marcar pagos como recibidos) pueden disparar notificaciones automáticas. Podés consultar cuáles son los emails automáticos que se envían a tus clientes, revisar el historial de emails de una venta o, si es necesario, reenviar un email automático a un cliente.
- Definí una rutina de gestión en lote: procesá las ventas con la misma acción una vez por día o por semana para mantener tu lista de ventas ordenada y a tus clientes notificados en tiempo.
- Exportá solo las ventas seleccionadas: con ventas seleccionadas, la opción "Exportar lista" abre la pantalla de exportación con el filtro "Ventas seleccionadas", y desde ahí podés descargar el archivo CSV con "Exportar". Conocé más en ¿Cómo exportar mi lista de ventas?.