En este tutorial, te explicamos cómo modificar el estado de varias órdenes de forma masiva desde Ventas > Lista de ventas, sin tener que ingresar a cada orden individualmente.
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Si no ves la opción para seleccionar varias ventas al mismo tiempo en el listado de tu administrador, puede deberse al plan que tengas en tu tienda. Los planes Tienda Inicial (o gratuito) y Tienda Esencial no incluyen la opción de aplicar acciones masivas sobre la lista de ventas.
Las acciones masivas te permiten:
- Marcar pagos como recibidos
- Marcar órdenes como empaquetadas
- Notificar envíos
- Archivar órdenes
- Imprimir resumen del pedido para el envío
- Cancelar órdenes
A tener en cuenta antes de ejecutar una acción masiva
Previo a realizar acciones masivas sobre las ventas de tu tienda verifcá que:
- Aplicaste los filtros necesarios (por fecha, estado o medio de pago) para ver solo las órdenes que querés modificar.
- Confirmaste visualmente cuáles órdenes seleccionaste antes de hacer clic en la acción.
- Si vas a archivar o cancelar, tené en cuenta que esas acciones no se pueden revertir de forma masiva.
¡Vamos a los pasos!
1. En el administrador de tu tienda, ingresar a Ventas > Lista de ventas.
2. En la lista de órdenes, marcar en la casilla a la izquierda las órdenes sobre las que querés realizar la misma acción.
Al seleccionarlas, aparece el menú "Elegir una acción".
3. Hacer clic sobre la barra "Elegir una acción" y seleccionar la acción que querés realizar.
Haciendo clic en la acción, vas a ver más información sobre cada una:
Marcar pagos como recibidos
Si recibiste los pagos de varias órdenes (con el medio de pago personalizado), podés seleccionar esta opción para que cambien su estado a "Por empaquetar".
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Si marcaste una orden con el pago recibido por error, esta operación no es reversible desde tu administrador. Si necesitás volver atrás el estado de una orden, escribinos.
Marcar órdenes como empaquetadas
Si ya empaquetaste los pedidos y están listos para llevar a la empresa de correos y despacharlos, hacé clic en "Marcar como empaquetadas". El estado va a cambiar a "Por enviar".
Marcar y notificar como enviadas
Una vez que hayas despachado los pedidos, puede haber dos situaciones:
- Aplicación de envíos: con la mayoría de nuestras integraciones, cuando el correo recibe el paquete y lo ingresa en su sistema, envía una actualización automática a Tiendanube para notificar el envío con su seguimiento. En ese caso no hace falta que realices ninguna acción.
- Envío personalizado: si estás usando tu propia logística, deberás notificarlos manualmente.
En el segundo caso, hacé clic en "Notificar envíos". Va a aparecer una ventana donde podés agregar el código de seguimiento si lo tenés y seleccionar la opción de enviar el email a tu cliente avisando sobre el envío en camino. Hacé clic en "Confirmar".
Imprimir resumen del pedido y etiqueta para el envío
Si querés imprimir varios resumenes de pedido o bien etiquetas de OCA podés hacerlo con esta opción.
Podés ver más detalles en los siguientes tutoriales:
Archivar ventas
Una vez que ya no tengas más acciones para realizar sobre tus órdenes, te sugerimos archivarlas para dejar de verlas por defecto en la Lista de ventas y conservar solo las que aún se encuentran pendientes de pago, empaquetado o envío.
Para archivarlas de forma masiva, hacé clic en "Archivar ventas". Va a aparecer un mensaje de confirmación indicando "Ventas archivadas".
Tené en cuenta que una vez archivadas de forma masiva, esta acción no es reversible masivamente. No podrás desarchivar varias órdenes juntas, sino que deberás ingresar a cada orden archivada y abrirla manualmente.
Si querés volver a ver o abrir una orden que archivaste, filtrá tus órdenes con la opción "Archivadas" (que muestra solo las órdenes en ese estado) o "Todas" (que incluye las archivadas junto con las demás ventas).
Cancelar ventas
Si decidís cancelar varias órdenes, hacé clic en "Cancelar órdenes". Va a aparecer una ventana emergente que advierte que esta acción no se puede revertir, y te pide una confirmación de los pedidos a cancelar y las razones. También podés enviar una notificación al cliente.
Hacé clic en "Cancelar ventas" nuevamente para confirmar.
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Esta acción no se puede deshacer masivamente. Si necesitás restaurar una venta cancelada por error, podés hacerlo una por una siguiendo el tutorial: ¿Cómo reabrir una orden de compra?
¡Listo!
Cambiaste el estado de varias órdenes masivamente desde tu Lista de ventas.
Próximos pasos
Ya actualizaste el estado de tus ventas de forma masiva. Para asegurarte de que todo quedó como esperabas:
- Verificá el cambio en la Lista de ventas: usá los filtros de estado para confirmar que las órdenes seleccionadas quedaron con el estado correcto.
- Revisá los emails automáticos enviados a tus clientes: algunas acciones masivas (como notificar envíos o marcar pagos como recibidos) pueden disparar notificaciones automáticas. Podés consultar cuáles son los emails automáticos que se envían a tus clientes, revisar el historial de emails de una venta o, si es necesario, reenviar un email automático a un cliente.
- Definí una rutina de gestión en lote: procesá las órdenes con la misma acción una vez por día o por semana para mantener tu lista de ventas ordenada y a tus clientes notificados en tiempo.