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Ya configuré mi dominio, ¿por qué aún no funciona?

Te contamos algunos motivos por los que tu dominio propio de tu Tiendanube puede no funcionar

Última actualización: 24/05/2022

Si estás teniendo inconvenientes para ingresar y visualizar tu Tiendanube con tu dominio propio (como por ejemplo: www.tumarca.com), en este tutorial te contamos algunas posibles causas con sus respectivas soluciones:


Aún no se actualizó la configuración

Es posible que aún no hayan impactado los cambios que hiciste para delegar tu dominio. Recordá que estas modificaciones no son inmediatas y pueden demorar alrededor de 48hs, dependiendo del servidor de hosting o dominio que tengas.

Te recomendamos aguardar y que verifiques el estado de la configuración de tu dominio propio y para eso, puedas usar la herramienta 🌐DNS Watch

Mirá el tutorial a seguir:

📝¿Cómo verifico si mi dominio está bien configurado?


Hay un error en la configuración del dominio

Es posible que no se haya hecho correctamente la configuración de tu dominio y por este motivo no se pueda ingresar a tu tienda. Podés ver más información haciendo clic sobre la opción que corresponda a tu caso:

Si usás los DNS de Tiendanube

Si no tenés contratado un hosting o servidor extra y configuraste nuestros DNS, el problema puede ser que estos DNS no estén bien configurados y que no estén apuntando a nuestros servidores.

Te recomendamos que veas el tutorial para dominios terminados en ".ar" o ".co", según tu caso, para poder configurar los registros DNS de Tiendanube en tu proveedor de dominios:

Argentina

📝¿Cómo configurar mi dominio en Nic.ar?

Colombia

📝¿Cómo registrar mi dominio en Mi.co?

Delete

Si tenés hosting o servidor propio

Registro CNAME 

Es posible que el registro CNAME no esté bien configurado. Te recomendamos ver el tutorial con el paso a paso a seguir para poder verificar si los seguiste correctamente:

📝¿Cómo configurar mi dominio en mi hosting o servidor?

Recordá que debés crear este tipo de registro para mantener tu hosting actual, con tus cuentas de correo y todo lo que tengas guardado en él. 

Registro A

También es posible que no se haya creado este registro apuntando a la IP de Tiendanube, o que haya más de un registro A que esté generando inconvenientes. 

Podés ver nuestro tutorial para corroborar si hubo un error con el registro A:

📝¿Cómo configurar mi dominio sin .www?

Delete

El certificado de seguridad SSL no está activo

Una vez que configurás tu dominio propio y que los cambios impactan (lo cual puede tomar hasta 48hs), es necesario activar manualmente los certificados de seguridad SSL desde tu Administrador de Tiendanube. Este certificado permite que navegar a tu tienda bajo la tranquilidad de un sitio seguro.

Tené en cuenta que el proceso de activación del certificado de seguridad puede tomar hasta 24hs desde que lo iniciás.

Para corroborar si el inconveniente con tu dominio está relacionado con el certificado SSL, podés ver:

📝¿Cómo verificar si mi certificado de seguridad se encuentra activo?


El dominio se encuentra vencido

Si adquiriste tu dominio hace un tiempo y no está funcionando correctamente, también es posible que haya vencido. El registro de los dominios tiene validez por cierto tiempo, generalmente anual, y es necesario renovarlos al cabo de ese período.

Para revisar si este es el motivo por el que no funciona tu dominio propio, te recomendamos leer:

📝¿Cómo verificar si mi dominio propio está vencido?.