Según el plan que hayas elegido, Tiendanube en Argentina se va a cobrar un costo por transacción sobre las ventas, que puede ser de un 2%, un 1% o un 0,5%. Podés ver el porcentaje que corresponde a cada plan en la sección Mi Cuenta > Planes del administrador de tu tienda.
Este costo se calcula sobre el total las ventas que hayas concretado en el mes anterior, es decir, se cobrará el costo por transacción sólo sobre las órdenes con el pago recibido en el Administrador de tu tienda. Esto incluye las órdenes cargadas manualmente desde el Administrador. Sabemos que no todas las ventas se concretan, y que no recibirás el pago en muchos casos, por lo que las órdenes sin pago recibido no van a ser contabilizadas para el cálculo.
Success
No se cobrarán costos por transacción cuando no hayas recibido el pago de la orden.
Si hiciste una venta de prueba, podés marcar la orden de compa como una prueba para que no se contabilice como transacción finalizada. Para esto, podés seguir los pasos de este tutorial 👉¿Cómo cancelar una venta en mi Tiendanube?. También te recomendamos visitar nuestro tutorial 👉¿Cómo hacer una compra de prueba en mi tienda?.
TIP
Si tenés un medio de pago personalizado asegurate de marcar el pago como recibido en el Administrador de tu tienda solo cuando tengas el dinero de tu venta. Así, evitarás tener que cancelarla después en caso de que no se concrete.
Por otro lado, los costos por transacción se calculan sobre el total de las órdenes, incluyendo el costo de envío, ya que es parte del dinero recibido y pagado por tu cliente. Al igual que las pasarelas de pagos, Tiendanube cobra este costo por transacción sobre la totalidad de la venta, ya que la integración del envío y el cobro anticipado del mismo es parte del servicio de la plataforma (en caso de que el cobro del envío se haga por fuera de la plataforma, no se cobran los costos por transacción sobre el mismo).
Vas a poder consultar la información los costos del mes en tu Administrado de Tiendanube, yendo a Mi cuenta > Costos por transacción.
En esa sección vas a encontrar la información de la siguiente forma:
- Los costos por transacción pendientes de pago. Haciendo clic en el mes y año, vas a poder ver el detalle y avanzar con el pago:
- Los costos por transacción del mes en curso. Estos van a estar separados por:
A cobrar en la próxima liquidación: son los del mes corriente, que todavía no cerraron, por lo que no deberás abonarlos hasta el cierre del mes. Corresponden a ventas realizadas con una pasarela de pagos que no sea Mercado Pago (como Todo Pago, Ualá Bis, PayPal, etc.) o con un medio de pago personalizado.
Warning
De haber adherido el cobro de los costos por transacción junto con el débito automático del plan de tu tienda, en vez de ver la sección de "A cobrar en la próxima liquidación", te aparecerá la de "Adheridos al débito automático".
Descontados a través de Mercado Pago: al tener la integración con Mercado Pago, los costos por transacción se empiezan a descontar automáticamente sobre los pagos recibidos, acá te mostramos el detalle. No tendrás que pagar estos costos por separado.
- Los costos por transacción de meses anteriores: acá vas a ver los costos ya abonados de otros meses y años. Una vez que hayas realizado los pagos pendientes, deberán aparecer acá. Podés consultar los detalles de cada mes ingresando en cada link.
Error
Supongamos que realizaste una venta por el precio total de $100, incluyendo el costo de envío.
- El costo por transacción de Tiendanube (en el plan de 1% de costos por transacción) va a ser de $1 peso.
- El costo por transacción de Mercado Pago (4,15% + IVA = 5,02%) va a ser de $5,02 pesos.
Entonces, el total que se descontaría automáticamente, usando Mercado Pago, va a ser de $6,02 pesos.
Si usás otra pasarela de pagos, tendrías el costo de Tiendanube de $1 que tendrás que pagar a fin de mes, y por otro lado, se te descontará automáticamente el costo de la pasarela en tu cuenta de la misma.
Si usás un medio de pago personalizado, solo tendrías el costo de $1 de Tiendanube para pagar a fin de mes.
Para hacer el pago de los costos por transacción, te recomendamos ver 👉¿Cómo pagar los costos por transacción?.