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¿Cómo pagar los costos por transacción?

Pasos para abonar los costos por venta de Tiendanube en Argentina

Última actualización: 21/06/2022

Para poder usar tu Tiendanube en Argentina, es necesario abonar los costos por transacción generados a mes vencido. Estos se calculan como un porcentaje, según tu plan, del valor de las ventas realizadas desde tu Tiendanube hasta el último día de cada mes.  

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Info

Para saber cuáles son las ventas concretadas que tienen costo por transacción, podés ver 👉¿Cómo se calcula el costo por transacción?

Tené en cuenta que el pago de los costos por transacción se realiza por separado del pago mensual del plan, es decir, que son dos procesos que podés realizar por separado y que generalmente tienen distintos vencimientos.

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Ante la falta de pago de costos por transacción a la fecha del vencimiento, se bloquea el administrador de la tienda automáticamente. 

De la misma forma, al abonar los costos por transacción (si el plan mensual también está pago), se debería reactivar automáticamente.

En caso de que no se desbloquee después de pagar, podés 💬escribirnos.

Recordá que los costos por transacciones realizadas a través de Mercado Pago se cobran de forma inmediata y automática del pago que hizo tu cliente, en cada una de las ventas realizadas

Por lo tanto, a continuación, te contamos cómo pagar los costos derivados de ventas que se realizaron por medios de pago diferentes a Mercado Pago.

Pasos para pagar los costos por transacción

1. Ingresar a Mi cuenta > Costos por transacción en el Administrador de tu Tiendanube.

2. Ahí vas a ver los Pagos pendientes; si tenés alguno, hacer clic en "Pagar" o bien en el mes y año.

Sección de Costos por transacción, mostrando los pagos pendientes y el botón Pagar

3. Al ingresar, vas a ver el total a pagar y los medios de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria o depósito
  • Mercado Pago (Pago Fácil, Rapipago, o dinero de tu cuenta)
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Si hay costos por transacción pendientes de pago de meses anteriores, vas a poder verlos en la parte derecha de esta pantalla.

Elegir el que prefieras y seguir los pasos:

Tarjeta de crédito

Seleccionar la opción "Tarjeta de crédito" y hacer clic en "Pagar con tarjeta de crédito".

Tarjeta de crédito elegido como medio de pago, con el botón Pagar con tarjeta de crédito resaltado

Vas a ver que se abre una venta de Mercado Pago, que es la pasarela a través de la que se realiza el pago.

En caso de que hayas iniciado sesión e ingresado al menos una tarjeta, te aparecerá la usada más recientemente. Si no, tendrías que completar tus datos y continuar con el proceso.

Pantalla de Mercado Pago para completar los datos de la tarjeta con la que se quiere pagar

Finalmente, hacer clic en "Pagar".

¡Listo! 🙌

La acreditación será automática, una vez que el pago sea procesado y aceptado.  

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Transferencia bancaria o depósito

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Si realizás una transferencia desde Mercado Pago a nuestra cuenta bancaria, es necesario que sigas estos pasos para enviarnos el comprobante de pago y que podamos acreditarlo.

Seleccionar la opción "Transferencia bancaria o depósito".

Transferencia bancaria o depósito elegido como medio de pago

Te aparecerán los datos de nuestra cuenta bancaria, para hacer la transferencia a través de Home Banking o un depósito en una sucursal del banco.

Datos bancarios de la cuenta de Tiendanube, a la cual se debe hacer la transferencia o depósito

Una vez que realices la transferencia, volver a la sección de Mi cuenta > Costos por transacción del Administrador de tu tienda para subir el comprobante de pago, haciendo clic en "Adjuntar comprobante"

Botón Adjuntar comprobante resaltado

❗Si no nos enviás el comprobante, no vamos a recibir notificación de tu pago y el mismo no se acreditará, ya que no es un proceso automático.

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Success

Para que el comprobante sea válido, es necesario que contenga los datos y el formato correcto

  • Información obligatoria: los datos de nuestra empresa (número de cuenta, CBU o alias), la fecha de la transferencia, el importe y el banco emisor del pago.
  • Formato: podés adjuntar el archivo en PDF, HTML o algún formato de imagen (como JPEG o PNG). No puede ser un formato editable, como un archivo de Word o Excel.

En caso de que hagas un depósito, podés enviarnos una foto o imagen del comprobante escaneado.

Hacer clic en "Seleccionar archivo", y una vez elegido el archivo del comprobante, hacer clic en "Enviar comprobante".

Sección para seleccionar el archivo y enviar el comprobante, con esos botones resaltados

¡Listo! 🙌

De haber enviado el comprobante respetando los requisitos anteriormente mencionados, tu pago se acreditará en hasta 24hs hábiles.

Si no ves el pago acreditado en tu tienda pasadas las 24hs hábiles, te recomendamos ver el siguiente tutorial 👉¿Por qué aún no se acreditó el pago de mi plan?.

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Efectivo con Mercado Pago

También, vas a poder pagar a través de Rapipago o Pago Fácil. Tené en cuenta que, con estos medios de pago, la acreditación tarda aproximadamente 72hs hábiles.

Seleccionar la opción de "Mercado Pago" y hacer clic en "Imprimir cupón".

Mercado Pago elegido como medio de pago, botón Imprimir cupón seleccionado

Se va a abrir una ventana de Mercado Pago, que es la pasarela a través de la que recibimos los pagos, con las diferentes opciones. 

Acá podés elegir la que tenga una sucursal más cercana:

  • Pago Fácil
  • Rapipago

Opciones de redes de pago en efectivo

Seleccionar la opción de preferencia, y luego hacer clic en "Pagar".

Vas a ver el código del cupón de pago, y también podés imprimirlo para pagarlo en la sucursal que elijas. Si no querés imprimirlo, podés anotar el código o fijarte en tu email para dictárselo al cajero.

Te mostramos un ejemplo:

Cupón de Pago Fácil de ejemplo


Realizar el pago en una sucursal dentro de las siguientes 72hs hábiles. En caso contrario, vas a poder generar un nuevo cupón de pago iniciando un nuevo proceso de pago.

¡Listo! 🙌

Tu pago se acreditará automáticamente en 72hs hábiles (no es necesario que nos envíes un comprobante).

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Dinero de Mercado Pago

Si querés pagar con tu crédito de Mercado Pago hacia nuestra cuenta en esa plataforma, podés ver nuestro tutorial:

📝¿Cómo pagar costos por transacción con mi crédito de Mercado Pago?

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Para esto, es necesario que tengas el dinero suficiente disponible (es decir, que ya hayan pasado los días necesarios como para poder retirarlo o utilizarlo). 

En caso contrario, no va a aparecer la opción y solo vas a ver disponible la opción de redes de pago en efectivo o Mercado Crédito. Esta última opción implica un interés por parte de Mercado Pago y por eso recomendamos que evites abonar de esa forma.

❗Si querés pagar con tu dinero de Mercado Pago pero hacia nuestra cuenta bancaria, debés seguir los pasos en la pestaña "Transferencia bancaria o depósito" de este tutorial.

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¿Puedo adherir el pago de los costos por transacción al débito automático?

Si, en lugar de realizar el pago manualmente mes a mes por los costos por transacción, preferís que se abonen de forma automática con tu tarjeta de crédito, podés hacerlo asociando este pago al del plan de tu tienda.

Para hacerlo, debés realizar el siguiente pago de tu plan con tarjeta de crédito siguiendo nuestro tutorial 👉¿Cómo pagar mi plan en Argentina con tarjeta de crédito? y seleccionando la opción de "Incluir el débito automático de los costos por transacción" en el proceso.

Opción marcada para incluir los costos por transacción en el débito automático

❗Tené en cuenta estos aspectos:

  • No es posible adherir el pago de costos por transacción al débito automático si el pago del plan no está asociado a ese medio.

  • El pago de los costos que ya estén como pendientes en el momento de adherirse al débito automático debe hacerse manualmente. El cobro automático va a aplicar únicamente a partir del mes siguiente al alta.

  • Si cancelás el débito automático por el plan, también se va a cancelar para los costos por transacción y debés hacer ambos pagos manualmente.

  • Lo mismo ocurre si cambiás de tarjeta de crédito para el débito automático.