En Tiendanube cobramos un costo por transacción sobre las ventas, que puede ser de un 2%, un 1% o un 0,5%, según el plan de tu tienda. Podés ver el porcentaje que corresponde a cada plan en la sección "Mi Cuenta > Planes" de tu administrador.
Este costo se calcula sobre el total las ventas concretadas en el mes anterior, incluyendo las cargadas manualmente desde "Ventas > Órdenes de compra". Se cobra el costo por transacción solo sobre las órdenes con el pago recibido en el administrador de tu tienda.
Success
En las ventas abonadas con Pago Nube no se cobra el costo por transacción de Tiendanube.
Si hacés una 📝 compra de prueba, te sugerimos cancelarla para que no se contabilice como transacción finalizada, siguiendo este tutorial 👉 ¿Cómo cancelar una venta en mi Tiendanube?.
Para las ventas con pago personalizado, marcá el pago como recibido en tu administrador solo al recibir el dinero por parte de tu cliente.
Los costos por transacción se calculan sobre el total de las órdenes, incluyendo el costo de envío, ya que es parte del dinero recibido y pagado por tu cliente. Al igual que las pasarelas de pagos, Tiendanube considera la totalidad de la venta, porque la integración del envío y el cobro anticipado del mismo es parte del servicio de la plataforma.
Ver los costos por transacción
Podés consultar esta información yendo a "Mi cuenta > Costos por transacción". Ahí, encontrás 3 secciones:
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Disponibles para pagar / Adheridos al débito automático.
Acá se muestran los costos por transacción pendientes de pago por ventas con medios de pago diferentes a Mercado Pago.
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Descontados automáticamente.
Acá vas a ver los costos por transacción ya cobrados que corresponden a las ventas con Mercado Pago del mes en curso.
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Historial de pagos.
Se muestran los costos abonados de meses anteriores divididos en las ventas con Mercado Pago y los demás medios de pago.
Para conocer más sobre cómo consultar y leer la sección de estos costos, te sugerimos 📝 ¿Qué son los costos por transacción?.
Ejemplo del cálculo de costos por transacción
Supongamos que realizaste una venta por el precio total de $100, incluyendo el costo de envío.
- El costo por transacción de Tiendanube, con el plan del 1%, sería de $1.
- El costo por transacción de Mercado Pago, con una comisión de 4,15% + IVA (5,02%) por ejemplo, sería de $5,02.
Entonces, el total que se descontaría automáticamente, usando Mercado Pago, sería $6,02.
Si usás otra pasarela de pagos, tendrías el costo de Tiendanube de $1 que tendrás que pagar a fin de mes, y por otro lado, se te descontará automáticamente el costo de la pasarela en tu cuenta de la misma.
Si usás un medio de pago personalizado, solo tendrías el costo de $1 de Tiendanube para pagar a fin de mes.
Info
Para hacer el pago de los costos por transacción, podés ver 📝 ¿Cómo pagar los costos por transacción?