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¿Cómo reactivar mi Tiendanube?

Conocé cómo retomar tu Tiendanube si la cancelaste o está inactiva por falta de pago del plan

Última actualización: 14/06/2024

Si habías cancelado tu tienda en nuestra plataforma o había quedado inactiva por falta de pago y quisieras reactivarla, podés hacerlo siguiendo los pasos que te contamos en este tutorial.

La ventaja de reactivar tu tienda es que vas a encontrarla tal cual la dejaste, con sus imágenes, diseño, productos y estructura. De esta manera, no vas a perder el trabajo realizado. 

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Success

Si la tienda que querés reactivar fue cancelada hace más de 2 años, te sugerimos 👉 crear una nueva, para asegurarte que tenga todas las funcionalidades actualizadas que ofrecemos. Además, así vas a tener el período gratuito de prueba.

Si querés usar el mismo email de registro, nombre o dominio, podés 🗨️ escribirnos para que te ayudemos.

¡Vamos a los pasos!

1. Ir a la página de 👉 Inicio de sesión de Tiendanube

2. Ingresar al administrador con el usuario y contraseña de la tienda a reactivar. El usuario es el email que usaste para crearla.

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Warning

Si no recordás la clave, podés 📝 recuperar tu contraseña.

3. Al iniciar sesión, vas a ver un aviso en la parte inferior de la pantalla, con el botón "Reactivar mi tienda" (si la habías cancelado), o "Pagar tu plan" (si está inactiva por falta de pago del plan).

Haciendo clic en el botón, te va a redirigir a la página para elegir el medio de pago. Realizar el pago por el plan y período que prefieras, siguiendo el tutorial que corresponda en nuestra sección

📁 Pagar tu plan

4. Aguardar a que se acredite el pago del plan. Esto puede tomar hasta 72 hs, según el medio de pago elegido. Una vez que se acredite el pago de tu plan, el administrador se va a reactivar automáticamente.

5. Si tenías configurado un dominio propio, es necesario comprobar que no se haya vencido, que continúe vinculado y que el certificado SSL se encuentre activo. Para esto, podés seguir los tutoriales:

📝 ¿Cómo verificar si mi dominio propio está vencido?
📝 ¿Cómo verificar si mi dominio está bien configurado?
📝 ¿Cómo verificar si mi certificado de seguridad se encuentra activo?

¡Listo! 🙌

Una vez acreditado el pago de tu tienda, y cuando verifiques que la configuración de tu dominio está realizada correctamente, tu tienda va a estar activa y lista para que la continúes usando


Reactivé mi tienda, pero no consigo ingresar a mi sitio, ¿por qué?

Si reactivaste tu tienda siguiendo este tutorial, incluido revisar la configuración de tu dominio propio en el paso 5, pero aún continúa inactiva, es posible que se deba al plazo de procesamiento del pago. Por eso, te recomendamos verificarlo siguiendo el tutorial 👉 ¿Por qué aún no se acreditó el pago de mi plan?.


Si después de hacer esa revisión, continuás sin poder ingresar a tu tienda, podés 🗨️ escribirnos para que podamos ayudarte.

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