El servicio de Tiendanube funciona de manera prepaga. Esto significa que pagás por adelantado el tiempo que deseás contratar.
El pago se hace mensualmente. Cada pago nuevo que hagas se va a sumar a los días de crédito disponibles en la tienda.
Desde "Mi cuenta > Pagar tu plan" en tu administrador, podés ver los días de crédito restantes de tu tienda.
Sabemos que no siempre es posible pagar antes del vencimiento de la tienda por múltiples razones. Por eso, la tienda no se cierra de manera automática, sino que otorgamos algunos días adicionales al vencimiento:
Si la tienda es nueva
Al crear una nueva tienda, otorgamos un período de 7 días de prueba gratuito para comenzar a armarla. Cuando este plazo finaliza otorgamos:
- 2 días adicionales con el administrador activo y la tienda activa,
- y 8 días más con el administrador bloqueado y la tienda activa (10 días en total).
Si ya se encuentra abonando un plan
En caso de que la tienda ya esté suscripta a alguno de nuestros planes, luego del vencimiento otorgamos:
- 10 días adicionales con el administrador activo y la tienda activa,
- y 10 días más con el administrador bloqueado y la tienda activa.
Una vez pasados estos días posteriores al vencimiento, la tienda se cerrará sin generar ninguna deuda.
Si querés 📝 reactivar tu tienda, podés volver a hacer un nuevo pago y retomar donde estabas, sin adeudar nada. Podés regresar cuando quieras y, como siempre, contás con nuestro apoyo cuando lo necesites.
¿Qué pasa si pago después del vencimiento, teniendo la tienda activa?
Si hacés el pago del plan pasada la fecha de vencimiento de la tienda, dentro de los días mencionados anteriormente, el pago se acredita desde la fecha de vencimiento.
Veamos un ejemplo:
La tienda tiene crédito hasta el 11 de enero y el 20 de enero se realiza el pago. Debido a que el servicio estuvo activo, el pago se acredita desde la fecha de vencimiento, es decir, desde el 11 de enero y la tienda tendrá crédito hasta el 10 de febrero.
