Lumi es la inteligencia artificial de Tiendanube. Desde el chat, podés pedirle que consulte y filtre tus ventas, y que arme listas de separación para tus envíos. En este tutorial encontrarás qué podés pedirle, qué tareas hacés de forma manual y ejemplos de mensajes.
Para aprender a abrir el chat y a escribirle, podés ver cómo resolver dudas o hacer tareas con Lumi.
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Lumi está disponible en los planes pagos de Tiendanube, para usuarios administradores con acceso total. Funciona en el navegador, en la web para celulares y en la app de Tiendanube. Además, no está habilitado en todas las tiendas, se va liberando de forma progresiva.
¿Qué acciones puedo pedirle a Lumi sobre mis ventas?
Si tu tienda tiene Lumi habilitado, podés pedirle estas consultas desde el chat. Lumi muestra hasta 10 ventas por vez. Para ver más, podés descargar el listado en CSV.
| Acción | Qué hace Lumi |
|---|---|
| Consultar tus ventas | Lista tus ventas y muestra el detalle de cada una. |
| Buscar una venta | Busca una venta por número, por nombre del cliente o por e-mail. |
| Filtrar tus ventas | Filtra tus ventas por estado, fecha, producto, medio de pago o medio de envío. Podés combinar varios filtros en una misma consulta. |
| Ver ventas pendientes | Muestra las ventas pendientes de pago, de empaquetar o de enviar. |
| Armar una lista de separación | Arma la lista consolidada de los productos que tenés que separar y empaquetar. Si hay más de 10 ventas, corta en 10 y ofrece exportar el resto. Conviene revisar el SKU y las variantes, y validar los datos en cada venta antes de despachar. |
| Descargar el listado en CSV | Descarga en un archivo CSV todas las ventas del filtro que elegiste, no solo las 10 que muestra el chat. |
¿Qué tareas de mis ventas y envíos no puedo pedirle a Lumi?
Actualmente Lumi no puede realizar las siguientes tareas sobre tus ventas. Las hacés de forma manual desde tu administrador.
| Tarea | Cómo hacerla |
|---|---|
| Marcar una venta como pagada, empaquetada, enviada, entregada o archivada | Podés hacerlo desde el detalle o desde la lista de ventas. Más sobre cómo actualizar el estado de mis ventas. |
| Cancelar una venta | Podés cancelarla desde el detalle de la venta. En algunos planes, también de forma masiva. Más sobre cómo cancelar una venta. |
| Reembolsar una venta | Lo hacés desde tu administrador o desde la plataforma del medio de pago, según cómo haya pagado tu cliente. Más sobre cómo devolver el dinero a mi cliente. |
| Configurar la cancelación automática de ventas | Podés activarla o editarla en "Ventas > Lista de ventas > Cancelación automática". Más sobre cómo configurar la cancelación automática de ventas. |
| Imprimir etiquetas de envío | Depende de tu aplicación de envíos: algunas permiten hacerlo desde el administrador y otras desde su propia plataforma. Más sobre cómo obtener las etiquetas de Envío Nube, imprimir las de Andreani o imprimir las de OCA. |
| Imprimir un resumen o recibo de una venta | Está disponible para todos los medios de envío y sirve para armar y controlar tus envíos. No reemplaza la etiqueta oficial. Más sobre cómo imprimir un resumen o recibo para control interno. |
¿Qué mensajes de ejemplo puedo enviarle a Lumi para consultar mis ventas y preparar mis envíos?
Si tu tienda tiene Lumi habilitado, estos son algunos ejemplos de mensajes que podés escribirle. Cuanto más claros sean el período, el estado y los filtros, mejor será el resultado.
| Qué quiero hacer | Mensaje de ejemplo |
|---|---|
| Ver ventas pendientes de envío | "¿Qué ventas están pendientes de envío?" |
| Ver las ventas de un cliente | "Mostrá las ventas del cliente [nombre del cliente]" |
| Buscar ventas con un producto | "Listá las ventas que contienen el producto [nombre del producto]" |
| Filtrar por estado y fechas | "¿Cuáles son las ventas con estado [estado] entre [fecha inicial] y [fecha final]?" |
| Filtrar por medio de pago | "Mostrame las ventas pagadas con transferencia de esta semana" |
| Filtrar por medio de envío | "Mostrame las ventas con retiro en tienda" |
| Buscar una venta por número | "Mostrame la venta #1234" |
| Armar una lista de separación | "Armá una lista de separación para las ventas aprobadas de hoy" |
| Descargar un listado | "Descargá en CSV las ventas del mes" |
Si una búsqueda con varios filtros no devuelve lo esperado, podés probar con menos filtros o buscar y filtrar tus ventas desde el administrador.
Si Lumi no responde como esperabas, revisá nuestra guía para resolverlo.