En este artículo, te detallamos algunos de los errores frecuentes de la carga masiva y su solución. Haciendo clic en cada uno, vas a poder ver más información.
Success
Te recomendamos hacer una copia del archivo CSV que descargues de tu administrador antes de hacer las modificaciones que quieras. De esta forma, vas a poder tener un backup o respaldo en caso de que necesites revertir cambios hechos por carga masiva.
La información no se ve separada por columnas
Si al descargarte el archivo de Excel con los productos de tu tienda se visualiza como la imagen de abajo, es debido a un tema de compatibilidad. Haciendo algunas modificaciones en la configuración del programa o de la computadora, vas a poder pasar a verlo de manera correcta.
✅ Solución para "la información no se ve separada por columnas"
Productos duplicados
Si luego de cargar el archivo de Excel en tu tienda se cargaron productos de manera duplicada, es muy probable que haya sido por haber modificado la columna de "Identificador de URL".
También es posible que no hayas marcado la opción "Modificar productos ya existentes" al importar el archivo a tu administrador.
✅ Solución para "evitar la duplicación de productos"
Hay palabras rotas/desconfiguradas
Puede pasar en algunos casos que, de acuerdo a la codificación de archivo que tiene tu dispositivo, al abrir el Excel lo veas con caracteres rotos, como se muestra en esta captura:
En este tutorial te comentamos la solución para corregir esto y poder subir el archivo en tu tienda:
¿Cómo corregir un archivo de carga masiva con caracteres desconfigurados?
No puedo borrar productos con carga masiva
A través de la carga masiva no es posible eliminar productos de tu tienda. Sin embargo, de necesitar borrar características de los mismos como: precio, precio promocional, stock y peso, sí vas a poder hacerlo a través de la carga masiva.
✅ Solución para "no puedo borrar los productos con carga masiva"
No puedo eliminar variantes con carga masiva
No es posible eliminar variantes de productos a través de la carga masiva. Igualmente, vas a poder hacerlo bajo otra modalidad.