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Carga masiva: La información no se ve separada por columnas

Solución para problemas con el formato de Excel en la carga masiva de productos

Última actualización: 25/07/2022

Este error sucede porque la versión, idioma o lenguaje del Excel que estás usando para tu computadora no coincide con el formato de CSV generado desde Tiendanube, y la información no se muestra separada por columnas, sino de la siguiente forma: 

 Solución 1

Si descargaste el archivo para un tipo de sistema operativo, por ejemplo Windows, probá descargándolo en MAC, o viceversa. 

✅ Solución 2 (Solo para Mac)

Si estás usando Numbers, el programa de hoja de cálculo para Mac, y estás teniendo este error, es posible que no se haya elegido la versión del archivo correcta o que al abrirlo, el programa no esté teniendo en cuenta su formato.

En este caso, te recomendamos seguir el tutorial de Apple sobre 🌐Importar un archivo de texto o Excel en Numbers para poder abrirlo correctamente.

 Solución 3 (Solo Windows)

Para Windows, podés cambiar la configuración de tu computadora para que coincida con el formato del archivo CSV. Para esto, tenés que:

1. Ir a "Configuración de Windows".

2. Ir a la opción de Hora e idioma > Región e idioma.

3. Buscar las "Opciones adicionales de configuración de fecha, hora y configuración regional".

4. Hacer clic en "Cambiar formatos de fecha, hora o número"

5. Hacer clic en "Configuración adicional"

6. Asegurarse de que el separador de listas esté configurado como ";".

Mirá todos los pasos en este video🎥.

✅ Solución 4

En caso de que no funcione, seguí estos pasos para realizar la separación por punto y coma: 

1. Abrir el archivo CSV descargado desde el Administrador de tu tienda en tu Excel (lo visualizarás sin separación por punto y coma).

2. Seleccionar la primera columna.

3. Ir a Datos > Texto en columnas.

4. Seleccionar la opción “Delimitados” y hacer clic en "Siguiente".

5. Tildar las opciones “Coma”, “Punto y coma” y hacer clic en “Siguiente”

6. Tildar la opción “General” y continuar con “Finalizar”

¡Listo! 🙌

Finalmente, podrás ver tu archivo separado por columnas.

¡Importante!

Para importar el Excel nuevamente a tu Administrador de Tiendanube, es necesario que el formato del archivo sea “CSV”.

¿Cómo convertir tu archivo a CSV en Excel?

1. Desde la sección de Archivo > Guardar como.

2. Seleccionar el formato “CSV (delimitado por comas)” y hacer clic “Guardar”.

Tu archivo se guardará en el formato CSV y vas a poder subirlo al Administrador de tu tienda.