Puede pasar que un archivo de carga masiva contenga caracteres especiales -como tildes, letra ñ, o símbolos (!/?)- y por el tipo de codificación que tiene se desconfiguren estos caracteres. En este tutorial, te comentamos cómo solucionarlo antes de importar el archivo a tu tienda.
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La funcionalidad de carga masiva no se encuentra disponible para el plan Inicial o gratuito.
Cuando la lista de productos se exporta desde el administrador y al abrir el archivo la información aparece de la misma forma que se muestra en la imagen de abajo, podemos corregir los datos antes de iniciar la actualización o el alta del producto.
Como se observa en el ejemplo, la palabra se corta porque la letra ñ es un caracter especial. Este archivo no podrá importarse de nuevo al administrador, porque se trasladarán estos errores en la tienda, pudiendo duplicar artículos y categorías ya registrados.
Te comentamos a continuación los pasos para corregirlo:
1. Abrir la planilla de Excel.
2. Hacer clic en el botón + al pie de la hoja para abrir una nueva pestaña.
3. En la nueva pestaña, sobre la barra superior, hacer clic en “Datos”. A partir de aquí, la interfaz puede verse diferente según la versión de Excel que tengas.
Excel 2013
En el apartado “Obtener datos externos”, hacer clic en el botón “De texto”.
4. Seleccionar el archivo CSV que queremos importar en la tienda.
5. Aparecerá una ventana del asistente de importación que consta de 3 pasos:
5.1. Seleccionar la opción “Delimitados” dentro de la sección “Tipos de datos originales”. En la sección “Origen de archivo”, seleccionar "65001 : Unicode (UTF - 8)". Luego, clic en "Siguiente":
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Puede ocurrir que la opción UTF - 8 no funcione. En ese caso, elegir la opción "Windows (ANSI)", que aplica tanto para Windows como para Mac.
5.2. Seleccionar como separadores las opciones “Coma” y “Punto y coma”. Luego, clic en "Siguiente".
5.3. Por último, dejar tildada la opción “General” y hacer clic en “Finalizar”.
Si aparece una ventana de “Importar datos”, hacer clic en “OK” para iniciar la importación.
Excel 2016 en adelante
Seleccionar la opción “Obtener datos” Se abrirá un menú del cual se debe seleccionar la opción “De un archivo > De texto/CSV”.
4. Seleccionar el archivo CSV que queremos importar en la tienda.
5. Se abrirá una pestaña de previsualización. En la sección “Origen de archivo”, seleccionar la opción “65001: Unicode (UTF-8)”. En “Delimitador”, seleccionar “Punto y coma”.
Luego, hacer clic en "Cargar".
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Si tu sistema informático es Mac, necesitarás descargar y abrir la hoja de cálculo en formato “Mac” y, luego de realizar estos cambios, guardar el archivo como “CSV para Windows”. De esa manera, podrás importarlo en el administrador de tu tienda.
¡Listo!
Tu archivo quedará listo para ser importado en el administrador de tu tienda.
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Te invitamos a conocer cómo completar las columnas del archivo de carga masiva con la información correcta en: ¿Cómo completar el Excel de carga masiva de productos?