Como parte del proceso para cobrar con Pago Nube,es obligatorio realizar una validación de identidad para que analicemos tu documentación.
Tu cuenta puede ser rechazada como consecuencia de esta revisión. Ocurre cuando se detectan incompatibilidades técnicas, inconsistencias fiscales en ARCA (ex AFIP) o rubros comerciales que no cumplen con nuestras políticas vigentes, lo que impide la aprobación de tu perfil para cobrar y retirar dinero.
Motivos de rechazo y acciones a realizar
En la siguiente tabla podés identificar la causa del rechazo según el mensaje que aparece en tu administrador y qué acciones tenés disponibles para realizar.
| Motivo de rechazo | Mensaje en el panel | Qué significa | Acción recomendada |
|---|---|---|---|
| Inconsistencias en ARCA (ex AFIP) | "Error al validar tu CUIT: Detectamos algunas inconsistencias de tus datos en ARCA..." | Los datos de identidad no coinciden con los registros oficiales, el CUIT está inactivo o el sistema de ARCA no respondió (timeout). Conocé en detalle los diferentes motivos de este error en este tutorial. | Verificá tu estado de inscripción en la web de ARCA. Si tus datos están correctos, escribinos para que intentemos la validación manualmente. |
| Industria no habilitada | "Pago Nube no disponible: Tu tienda pertenece a una de nuestras industrias no habilitadas..." | Tras analizar tu tienda, se determinó que el rubro no cumple con las políticas de seguridad o categorías permitidas. | Revisá el listado de industrias no habilitadas. Si tenés saldo por ventas previas, escribinos para gestionar el retiro manual. |
| Otros motivos de rechazo | - | La documentación fue rechazada por criterios técnicos o de riesgo que requieren una revisión manual. | Escribinos para que analicemos tu caso puntualmente y podamos brindarte una respuesta detallada. |
Consecuencias del rechazo y alternativas de pago
Cuando una cuenta es rechazada Pago Nube se desactiva de tu tienda. Esto impide que recibas nuevos cobros a través de nuestra pasarela de pagos. Sin embargo, podés seguir vendiendo utilizando otras opciones
-
Otras pasarelas de pago: podés ofrecer medios de pago alternativos como Mercado Pago, MODO u otros, siempre que tu plan lo permita.
- Retiro de saldo: En el caso de rechazo por Industria no habilitada,si ya tenés dinero disponible de ventas previas, el botón de "Transferir" estará inhabilitado por seguridad. En este caso, escribinos para que te ayudemos a gestionar el retiro de tus fondos de forma manual a tu cuenta bancaria.
¡Listo!
Ahora tenés claridad sobre por qué tu cuenta de Pago Nube no pudo ser validada y qué pasos podés seguir para no frenar tus ventas.