Si al intentar ingresar a tu tienda online aparece un mensaje como “No se puede acceder a este sitio web”, es probable que tu dominio propio haya vencido.
Generalmente, los dominios se registran por un período de un año y es necesario renovar la propiedad anualmente para que sigan funcionando. Si el contrato vence, tu tienda deja de estar visible y accesible bajo esa dirección web.
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Aunque renueves el dominio ahora, el cambio puede demorar hasta 48 horas en impactar debido a la propagación de DNS en internet.
A continuación, te contamos los pasos a seguir para verificar el vencimiento de tu dominio y solucionarlo dependiendo dónde hayas registrado el dominio.
Verificar y solucionar el vencimiento del dominio
Elegí la opción que corresponda según dónde compraste y registraste tu dominio:
Dominio en Nic.ar
Si tu dominio termina en .ar o .com.ar, seguí estos pasos:
1. Ingresar en la página de Verificar dominio de Nic.ar.
2. Escribir el nombre de tu dominio propio (sin el "www" ni la terminación) en el primer campo, elegir la terminación en el segundo y tildar la casilla de "No soy un robot", para luego hacer clic en "Buscar".
3. En la sección de "Datos del dominio", revisar el dato de "Fecha de vencimiento".
¿Cómo lo soluciono?
- Si querés recuperarlo: debés realizar la renovación directamente en la web de Nic.ar.
- Si no querés renovarlo: podés seguir usando el dominio gratuito ".mitiendanube.com" que te brindamos (ej: tumarca.mitiendanube.com). Para esto, ingresá a tu administrador en “Configuración > Dominios” y hacé clic en el ícono del tacho de basura para desvincular el dominio vencido. Así, tu tienda volverá a estar online bajo la dirección de Tiendanube.
Dominio en otro proveedor
Si registraste tu dominio en sitios externos (hostings) como GoDaddy, DonWeb, HostGator, etc. el proceso depende de ellos.
Si querés recuperarlo:
- Comunicate con tu proveedor: ingresá a su panel de control o contactá a su soporte técnico para confirmar si el dominio está vencido.
- Renová el contrato: una vez realizado el pago con ellos, el dominio volverá a estar activo en un plazo máximo de 48 horas.
Si no querés renovarlo:
- Podés seguir usando el dominio gratuito ".mitiendanube.com" que te brindamos (ej: tumarca.mitiendanube.com). Para esto, ingresá a tu administrador en “Configuración > Dominios” y hacé clic en el ícono del tacho de basura para desvincular el dominio vencido. Así, tu tienda volverá a estar online bajo la dirección de Tiendanube.
¿Qué pasa si ya renové y sigue sin funcionar?
Esperá el impacto: la renovación puede demorar hasta 48 horas en normalizarse. Podés refrescar la sección “Configuración > Dominios” en tu administrador para ver si el estado cambia a "Activado".
Revisá la configuración: algunos proveedores borran los registros DNS cuando un dominio pasa mucho tiempo vencido. Si ya pasaron 48 horas, verificá que la configuración de los registros CNAME y A siga apuntando a Tiendanube.
¿Tu dominio no está vencido?
Si el dominio propio no está vencido es posible que haya otro inconveniente. Por eso, te recomendamos hacer las siguientes revisiones: