Te sugerimos completar la información de contacto para tus clientes, con un email, un teléfono, dirección (en caso de tenerla), y cualquier otra información relevante. Esto es fundamental para asegurar la confianza de tu cliente, que sabe que te puede contactar en caso de que lo necesite.
Success
De acuerdo con la Resolución 104/2005 de Defensa del Consumidor, en Argentina es obligatorio incluir información de contacto visible en tu tienda online.
Esta información se muestra en dos lugares de tu tienda:
- En la página de "Contacto" que viene incluida de forma predeterminada. Ahí también se muestra la información de las redes sociales que configures.
- En el pie de página de tu tienda.
En este tutorial, te contamos cómo configurar, modificar o quitar esta información en tu tienda
¡Vamos a los pasos!
1. Ingresar a "Configuración > Información de contacto" en el administrador de tu tienda.
2. Completar los campos con la información de contacto que tengas disponible para tus clientes.
Email de contacto de tu tienda
Este es el email que se muestra a tus clientes en tu tienda, y solo se usa para el diseño. No es el email de registro al que te llegan todas las notificaciones de tu tienda, y puede ser diferente, si preferís.
Info
Para cambiar el email al que te llegan y desde el que se envían notificaciones de tu tienda a tus clientes, podés seguir el tutorial: ¿Cómo modificar el email de registro de mi tienda?.
Dirección de tu local o showroom
Si tenés un local o showroom, te recomendamos incluir la dirección, o al menos la zona, para que tu cliente sepa que podría ir a ver tus productos, o retirar su compra ahí. Además, brinda más confianza y seguridad.
Warning
Si querés agregar varias direcciones, podés hacerlo separando las direcciones en el mismo campo de "Dirección de tu local o showroom".
Sin embargo, si tu plantilla de diseño tiene el mapa, no será posible usarlo para más de una dirección. En ese caso, te sugerimos agregar tus direcciones directamente en una página de contenido, como te contamos en: ¿Cómo incluir un mapa de mi local?.
Teléfono de tu local o showroom
Podés agregar un teléfono de línea, un celular o un número de WhatsApp. Si querés agregar más de uno, podés hacerlo escribiendo uno al lado del otro y separados por una barra.
Info
Además, podés agregar un botón de WhatsApp directamente en tu tienda, para que puedan contactarte más rápidamente, con el tutorial: ¿Cómo agregar el botón de WhatsApp en mi Tiendanube?.
Texto informativo de contacto
Podés agregar toda la información extra que quieras, como horarios de atención, persona con quien comunicarse, un mensaje para tus clientes, etc.
3. Hacer clic en "Guardar".
¡Listo!
Ya tendrás configurada tu información de contacto.
En tu tienda, se mostrará en:
En el pie de página
La página de "Contacto"
La página de contacto se muestra en tu tienda por defecto, pero en caso de que la hayas eliminado y quieras volverla a configurar, podés ver los pasos en: ¿Qué es y cómo agregar la página de Contacto?.
¿Cómo modificar o eliminar un dato de contacto de mi tienda?
Para modificar un dato de contacto, volvé a editar el campo correspondiente en "Configuración > Información de contacto", reemplazá su contenido por el dato actualizado y hacé clic en "Guardar".
Si querés eliminar un dato, es decir, dejar de mostrarlo u ocultarlo en tu tienda, borrá el contenido de ese campo (email, dirección, teléfono o texto informativo) y presioná una vez la barra espaciadora del teclado, sin escribir nada más. Luego, hacé clic en "Guardar".
Es posible que el administrador no permita guardar con un campo totalmente vacío. Con el espacio, el campo se guarda sin información.
En ambos casos, el cambio se reflejará en la página de "Contacto" y en el pie de página de tu tienda.