Una vez publicados, los banners pueden aparecer recortados o sin ocupar todo el espacio disponible tanto en computadoras como en celulares. A continuación te mencionamos más frecuentes y cómo revisarlas para solucionarlas:
Las dimensiones de la imagen no coinciden con las recomendadas
Cada diseño tiene medidas específicas para los banners promocionales. Si la imagen que cargás no respeta esas proporciones, puede verse recortada o con bordes en blanco.
Antes de volver a subir la imagen, verificá cuáles son las dimensiones recomendadas para tu diseño:
Si necesitás ajustar el tamaño de una imagen existente, podés hacerlo desde Canva.
Una configuración de alto o ancho fijo está recortando la imagen
Algunos diseños incluyen opciones que fuerzan el mismo alto para todos los banners o adaptan el ancho al 100% de la pantalla. Esto puede provocar que las imágenes se recorten si no tienen exactamente las proporciones esperadas.
En la sección de Banners, buscá las opciones "Usar el mismo alto para todos los banners" o "Extender al ancho de la pantalla". Si están activas y las imágenes no se ven correctamente, desactivarlas para que cada imagen respete su proporción original.
Si necesitás un repaso de cómo acceder a esa sección, revisá el tutorial de configuración según el tipo de banner que estás subiendo:
El modo Carrusel genera espacio en blanco junto al banner
En los diseños que permiten elegir entre Grilla y Carrusel como modo de visualización, el modo Carrusel muestra un adelanto de la siguiente imagen en el costado para indicarle al cliente que puede deslizar. Si solo cargaste una imagen, esto genera un espacio en blanco visible, especialmente en celulares.
En la configuración del banner, dentro del Editor de Diseño, buscá la opción "Mostrar como" y cambiá el modo de Carrusel a Grilla. Publicá los cambios y verificá cómo se ve en tu tienda.