En general, te sugerimos garantizar que tu cliente haya pagado el costo del envío antes de despachar su compra. Sin embargo, también podés hacer envíos a convenir o contra entrega, es decir, que lo pague tu cliente directamente al recibirlo.
Esto te va a ser útil cuando, por ejemplo, no conocés el costo del envío antes de que tu cliente concrete la compra. De esta manera, si no querés que el costo aparezca en $0 entonces podés elegir no mostrarlo directamente.
Info
La entrega a convenir es diferente del envío gratis. Para conocer cómo configurar envío sin cargo, podés ver: ¿Cómo ofrecer envío gratuito?.
Lo ideal es que seas muy transparente en cuanto a lo que representa el costo del envío, qué rangos de precios podría llegar a tener (por ejemplo, podés mostrar los rangos aproximados en una página de contenido), para que tu cliente pueda comprar con una buena estimación.
En este tutorial, te explicamos cómo configurar el envío "A convenir".
Warning
Los envíos personalizados no están disponibles para el plan Tienda Inicial o gratis.
¡Vamos a los pasos!
1. Ingresar a la sección "Configuración > Formas de entrega" dentro de tu administrador de Tiendanube.
2. En la sección "Nacionales", hacer clic en el botón "Agregar envío personalizado" dentro del menú de envíos personalizados.
3. Completar el nombre de la opción de envío, con el que querés que se muestre en tu tienda. A su vez, debes seleccionar la opción de "A convenir" para que se muestre así en la tienda.
4. Si querés, podés limitar el envío por el peso total del carrito y/o el monto total de la compra.
Para ello, es necesario agregar los límites que quieras establecer. Podés configurar solo unos de los dos valores (el mínimo o el máximo) y dejar el otro vacío, si no querés establecer un tope, por ejemplo.
5. Delimitar las Zonas de entrega o distancias donde se va a ofrecer esta opción.
Todo el país
Dejando seleccionada esta opción el envío queda habilitado para todo el país.
Por zonas geográficas
Según el país donde te encuentres, podrás segmentar por:
- Argentina: provincias y departamentos / partidos.
- México: estados y municipios.
- Colombia: por departamentos (por ahora, no es posible por municipios o distancia en km).
- Chile: por regiones (por ahora, no es posible hacerlo por comunas o distancia en km).
Por distancia en kilómetros
Solo disponible para Argentina y México. Dentro de una misma opción de envío, podrás configurar diferentes distancias en km, con un costo y plazo de entrega para cada una.
Warning
Para las tiendas de Argentina, dentro de las provincias, incluimos a Capital Federal y Gran Buenos Aires, además de Buenos Aires (las cuales no se incluyen entre sí), para mejorar la segmentación.
No siempre los nombres de las ciudades coinciden con el nombre del Departamento / Partido.
6. En la sección Plazo de envío, te recomendamos no activar la opción para mostrar el tiempo estimado de envío, ya que vas a coordinarlo con tu cliente después de que realice la compra. Igualmente, en caso de que desees, podés configurarlo.
7. Hacer clic en "Guardar cambios".
¡Listo! 🙌
El envío personalizado a convenir ya va a estar creado y se va a ofrecer en tu tienda, según las configuraciones que hayas hecho.
