En general, te sugerimos garantizar que tu cliente haya pagado el costo del envío antes de despachar su compra. Sin embargo, también puedes hacer envíos a convenir o contra entrega, es decir, que lo pague tu cliente directamente al recibirlo.
Esto te va a ser útil cuando, por ejemplo, no conoces el costo del envío antes de que tu cliente concrete la compra. De esta manera, si no quieres que el costo aparezca en $0 entonces puedes elegir no mostrarlo directamente.
Info
La entrega a convenir es diferente del envío gratis. Para conocer cómo configurar envío sin cargo, puedes ver 📝 ¿Cómo ofrecer envío gratuito?.
Lo ideal es que seas muy transparente en cuanto a lo que representa el costo del envío, qué rangos de precios podría llegar a tener (por ejemplo, puedes mostrar los rangos aproximados en una página de contenido), para que tu cliente pueda comprar con una buena estimación.
En este tutorial, te explicamos cómo configurar el envío "A convenir".
¡Vamos a los pasos!
1. Ingresar a la sección "Configuración > Formas de entrega" dentro de tu administrador de Tiendanube.
2. En la sección "Nacionales", hacer clic en el botón "Agregar envío personalizado" dentro del menú de envíos personalizados.
3. Completar el nombre de la opción de envío, con el que quieres que se muestre en tu tienda. A su vez, debes seleccionar la opción de "A convenir" para que se muestre así en la tienda.
4. Si quieres, puedes limitar el envío por el peso total del carrito y/o el monto total de la compra.
Para ello, es necesario agregar los límites que quieras establecer. Puedes configurar solo unos de los dos valores (el mínimo o el máximo) y dejar el otro vacío, si no quieres establecer un tope, por ejemplo.
5. Delimitar las Zonas de entrega donde se va a ofrecer esta opción. Puedes hacerlo por departamentos (por el momento no es posible por municipios).
6. En la sección Tiempos, te recomendamos no activar la opción para mostrar el tiempo estimado de envío, ya que vas a coordinarlo con tu cliente después de que realice la compra. Igualmente, en caso de que desees, puedes configurarlo.
7. Hacer clic en "Guardar cambios".
¡Listo! 🙌
El envío personalizado a convenir ya va a estar creado y se va a ofrecer en tu tienda, según las configuraciones que hayas hecho.
