Corregí errores en los datos de entrega de tus clientes editando la dirección de envío y la información del destinatario directamente desde la orden.
Esta posibilidad aplica únicamente para órdenes con Envío a Domicilio o envíos personalizados. No es posible editar esta información para órdenes con envío a sucursal de cualquier aplicación de envíos.
Success
Si la orden fue realizada con Envío Nube y ya generaste la etiqueta, no es posible editar la dirección de entrega. Si necesitás corregir algún dato para poder despachar el paquete, conocé las alternativas disponibles.
En este tutorial te contamos los pasos a seguir para modificar la información de envío y datos de quien recibe la orden.
Warning
No toda la información de la orden es editable, por seguridad de tu cliente. Además, tené en cuenta que, al cambiar la dirección, no va a cambiar la dirección de facturación, ya que solo se modifican los datos para las etiquetas o remitos.
¡Vamos a los pasos!
1. Ir a la sección "Ventas > Lista de ventas" en el administrador de tu tienda.
2. Ingresar al detalle de la orden que querés modificar, haciendo clic en el número. Podés buscarla manualmente en el listado de órdenes o usando la barra de buscador en esa sección.
3. Buscar la información del envío en la barra lateral derecha y hacer clic en "Editar dirección de envío".
4. Cambiar todos los datos que necesites en “Persona que recibe el pedido” y/o “Dirección de envío” y hacer clic en "Guardar".
¡Listo!
Ya vas a ver reflejadas las modificaciones en la orden. Ahora podés imprimir el recibo, remito o etiquetas correspondientes.
Warning
Si lo que estás buscando es revertir el estado de una orden (como el pago recibido, enviado, etc.), tené en cuenta que no es posible hacerlo desde tu administrador. Si necesitás volver para atrás el estado de una venta, podés escribirnos.