Si necesitás cambiar algún aspecto de un producto que ya publicaste, como el precio, el stock o cualquiera de sus propiedades, podés hacerlo con Lumi, la inteligencia artificial de Tiendanube, desde el administrador o con carga masiva. En este tutorial te contamos cómo hacerlo como cada opción.
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Para actualizar un producto, tu usuario necesita permisos sobre productos, incluidos los permisos para editar precio y editar stock, si los modificás. Si no los tiene, tendrás que pedirle al usuario principal de la tienda que te los habilite.
A tener en cuenta si usás un sistema de gestión sincronizado
Tu tienda puede estar sincronizada con un sistema de gestión (ERP) o con un software de facturación, stock y precios. Conviene conocer cómo funciona ese flujo antes de modificar un producto. En la mayoría de las integraciones, los datos viajan en un solo sentido: del sistema de gestión hacia la tienda.
Si cambiás el precio, el stock u otra propiedad desde Tiendanube, el cambio puede volver a su valor anterior en la próxima sincronización. Esto ocurre porque el sistema de gestión conserva el dato desactualizado y lo vuelve a enviar. Para que la actualización se mantenga, en general hay que aplicarla directamente desde el sistema de gestión.
Si no estás seguro de cómo funciona la sincronización en tu caso, conviene consultarlo con el soporte de esa integración antes de hacer cambios. Así evitás que el trabajo se pierda o se duplique.
Si necesitás actualizar los productos directamente desde Tiendanube, seguí los pasos de este tutorial.
Actualizar un producto
Con Lumi pedís el cambio desde el chat. Desde el administrador editás las propiedades de un producto paso a paso. Con carga masiva actualizás muchos productos a la vez desde un archivo.
Con Lumi
Lumi es la inteligencia artificial de Tiendanube. Podés pedirle desde el chat de Lumi que actualice el precio, el stock y la descripción de un producto que ya publicaste. También puede redactar el título y la descripción SEO, sugerir categorías, tags y marca, y administrar sus variantes.
Además, puede activar o desactivar el envío gratis, configurar el producto como físico o digital, y publicarlo u ocultarlo. Lumi siempre muestra una vista previa y aplica el cambio solo cuando lo confirmás.
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Si tu tienda tiene más de un centro de distribución, Lumi solo modifica el stock del centro principal.
Lumi no puede editar todas las propiedades de un producto, como las fotos, la URL o los campos personalizados. Para hacerlo, usá la pestaña "Desde el administrador".
Para conocer cómo abrir el chat de Lumi y pedirle cambios, ingresá a ¿Cómo resolver dudas o hacer tareas con Lumi en Tiendanube?
Para ver qué más puede hacer Lumi con tus productos, ingresá a ¿Cómo me puede ayudar Lumi a gestionar mi catálogo de productos?
Desde el administrador
Para actualizar tus productos seguí estos pasos:
1. Ir a la sección "Productos > Lista de productos" de tu administrador.
2. Hacer clic en el nombre del producto que quieras modificar.
3. Modificar las propiedades que necesites en el editor del producto.
Al seleccionar el producto, se abre su editor, donde podés ver las propiedades que se pueden modificar:
Nombre del producto
Podés modificar el nombre con el que tus clientes ven y encuentran tu producto en la tienda.
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Si cambiás el nombre del producto, también se modifica la URL. Si un cliente ingresaba antes con esa URL, al cambiarla verá un mensaje de error.
Si igualmente querés cambiarlo, podés usar el redireccionamiento 301 para dirigir a tus clientes a la nueva URL.
Descripción
Podés agregar una descripción o editar la que ya tiene el producto. También podés usar la función "Generar con IA" para facilitar esta tarea (no disponible en el plan gratuito).
Para conocer más, ingresá a cómo describir mis productos.
Fotos
Podés agregar o eliminar fotos, y ordenarlas de forma distinta para cambiar la foto principal.
Video
Podés agregar el link a un video que quieras mostrar después de las fotos de tus productos, o modificarlo si ya tiene uno configurado.
Para conocer más, ingresá a cómo agregar un video en el detalle de mis productos.
Precio
Podés modificar tanto el precio original como el promocional.
En esta sección, podés sumar el "Costo", que te permite calcular el margen de ganancia de ese producto. Este campo es de uso interno: tus clientes no lo ven.
También podés elegir si mostrar el precio en la tienda. En caso contrario, se muestra el botón "Consultar precio".
Tipo de producto
En Tiendanube, podés vender productos físicos y también productos digitales o servicios. En esta sección podés seleccionar la opción que corresponda.
Stock
Podés dejar el stock como "Ilimitado", que es la opción por defecto, o seleccionar "Limitado" y colocar la cantidad de unidades.
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Una vez creados los productos, podés ver y modificar su stock desde la sección "Inventario".
Centro de distribución
Si tenés más de un centro de distribución configurado en tu tienda, podés asignarle al producto un centro específico.
Peso y dimensiones
Podés cargar o modificar el peso, el ancho, el alto y la profundidad del producto.
Para conocer más, ingresá a cómo colocar peso y dimensiones a mis productos.
Instagram y Google Shopping
Podés agregar los identificadores necesarios para activar Google Shopping.
Variantes
Podés agregar variantes si el producto no las tiene. Si ya tiene, podés agregar más o eliminar propiedades y valores. Desde ahí, también podés cambiar el stock, el precio, el peso, la foto o las demás características de cada variante.
Para conocer más, ingresá a qué son las variantes y cómo configurarlas en mis productos.
Envío
Podés hacer que el producto tenga envío gratuito, o modificar esa opción.
Para ver más información, ingresá a cómo ofrecer envío gratuito solo para un producto.
Categorías
Podés asignar el producto a una categoría existente o crear una nueva, esté o no asociado a una categoría. También podés sacarlo de una categoría.
Para conocer los pasos, ingresá a cómo asociar y desasociar mis productos a una categoría.
Tags, marca y SEO
Hacé clic en "Editar" para actualizar estas propiedades:
- Tags: son palabras clave que ayudan a que tus clientes encuentren el producto con el buscador de tu tienda. Podés agregar las que quieras, separadas por comas.
- Marca: podés completar la marca del producto, si la tiene.
- Configuraciones avanzadas de SEO: podés cambiar el título, la descripción y la URL para SEO. Para conocer más, ingresá a qué son las opciones avanzadas de SEO de mis productos.
Destacar producto
Podés sumar el producto a una sección de destacados en el inicio de tu tienda.
Para ver más información, ingresá a cómo destacar mis productos en el inicio de mi tienda.
Visibilidad
Por defecto, aparece marcado el casillero "Mostrar en la tienda". Podés desmarcarlo si querés que el producto esté oculto.
Para ver más información, ingresá a cómo ocultar productos.
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Si el producto tiene variantes, algunas propiedades se modifican dentro de cada una, con la opción "Editar variante". Estas son las propiedades que podés configurar en cada variante:
- Precio y precio promocional
- Costo
- SKU y códigos de barras
- Peso y dimensiones
- Visibilidad en la tienda
- MPN, rango de edad, sexo y campos personalizados
4. Hacer clic en "Guardar cambios" una vez que realices todas las modificaciones.
¡Listo!
Volverás al listado y tu producto quedará actualizado. Podés ingresar a otros productos en los que quieras hacer modificaciones.
Con carga masiva
Con la carga masiva vía Excel podés actualizar una gran cantidad de productos a la vez. Para ver los pasos, ingresá a cómo modificar los productos de forma masiva.
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En Argentina y México, la importación masiva de productos no está disponible para el plan Inicial o gratuito.