La funcionalidad de Programar precios te permite planificar promociones o actualizaciones de catálogo con anticipación. Podés definir nuevos precios para tus productos y elegir cuándo entrarán en vigencia automáticamente.
Esta herramienta es ideal para eventos especiales como Hot Sale, Cyber Monday o Black Friday, donde necesitás cambiar precios por unos días, o para organizar una actualización general de costos sin tener que hacerlo manualmente en el momento exacto.
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Esta funcionalidad está disponible sólo en el plan Tiendanube Evolución.
Los kits de productos no se pueden incluir en una programación. Para cambiar el precio de un kit, es necesario programar el cambio de valor de manera individual en cada uno de los productos que lo componen.
¿Cómo crear una programación de precios?
Para configurar un cambio automático de precios en tu tienda, seguí estos pasos:
1. Ingresar al administrador de tu Tiendanube e ir a "Productos > Lista de productos".
2. Hacer clic en el botón "Programar precios" ubicado en la parte superior de la pantalla.
3. Configurar los parámetros de la programación completando los siguientes campos en el paso de "Configuración":
Nombre de la acción
Es el nombre interno que te va a ayudar a identificar esta programación en tu administrador, por ejemplo "Hot Sale" o "Actualización de invierno".
Tipo de programación
Acá podés elegir entre dos comportamientos distintos para tus precios:
- Permanente: Los precios cambian en la fecha elegida y quedan así en tu tienda hasta que los vuelvas a modificar.
- Temporal: En la fecha de fin, los precios revierten automáticamente a los valores que estaban en tu catálogo al momento de programar. Ideal para fechas de descuento.
Fechas de inicio y retorno
En "Fecha de inicio" elegís el día y horario exacto en que los precios entran en vigencia.
Si elegiste el tipo de programación Temporal, también vas a tener que completar la "Fecha de retorno" para definir cuándo los precios vuelven a su valor original.
4. Hacer clic en "Siguiente".
5. Definir los nuevos precios para los artículos que participan de esta acción en el paso de "Productos". Tenés dos formas de hacerlo:
Por archivo CSV
Hacer clic en "Descargar plantilla CSV". Vas a obtener un archivo con tus productos para que puedas completar las columnas SKU, price (precio) y promotional_price (precio promocional). Una vez listo, podés subirlo desde "Cargar archivo CSV".
Si usás el mismo código para diferentes variantes de un mismo producto, podés activar el botón "Permitir múltiples coincidencias por SKU" para que el precio se aplique a todas esas variantes al mismo tiempo. Tené en cuenta que si el código coincide con variantes de productos distintos, la carga va a fallar.
Una vez subido el archivo, vas a ver un aviso indicando si la importación fue exitosa o si hubo errores, junto con un archivo para descargar y revisar los detalles para hacer las correcciones necesarias y volver a subirlo.
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Valores de la planilla: Dejar la celda vacía o poner un guion (-) significa que el precio no se modifica, mientras que poner un cero (0) hace que el precio del producto quede en cero.
Si ves un aviso indicando que la lista puede estar incompleta, significa que la carga terminó pero el sistema sigue procesando la información de fondo. Esperá unos minutos a que finalice el proceso antes de revisar la lista completa. Si el aviso todavía aparece, recargá la página.
Selección manual
Hacer clic en "+ Agregar productos". Se va a abrir un buscador donde podés seleccionar uno por uno los productos que quieras incluir marcando la casilla al lado de cada nombre. Al terminar, hacer clic en "Listo".
6. Completar los campos "Nuevo precio" y "Nuevo promocional" para cada artículo de la lista generada en la tabla resumen (si elegiste la carga manual). Si cargaste un archivo CSV, verificar el detalle de los nuevos valores indicados.
7. Hacer clic en "Programar" para dejar la acción lista para la fecha elegida, o en "Guardar borrador" si preferís continuar con la configuración más tarde.
¿Cómo gestionar programaciones de precios guardadas?
Una vez creada una programación o guardada como borrador, vas a poder administrarla desde el administrador de tu tienda siguiendo estos pasos:
1. Ingresar a "Productos > Lista de productos" y hacer clic en el botón "Programar precios".
2. En el listado vas a ver todas tus programaciones organizadas según su estado (Borrador, Programado o Ejecutado). Si querés editar una programación en estado borrador, podés hacer clic directamente sobre su nombre para modificar sus datos o productos.
3. Para realizar otras acciones, buscar la programación en el listado y hacer clic en el botón de tres puntos de la columna "Acciones".
4. Elegir la opción que necesites:
- Volver a borrador: disponible para acciones en estado Programado. Permite cambiar el estado de una programación activa ("Programado") a borrador. De esta forma podés modificar sus datos, productos o precios y volver a programarla cuando quieras.
- Programar: disponible para acciones en estado Borrador. Permite activar y dejar lista una acción que estaba previamente guardada en estado de borrador.
- Descargar CSV: disponible en todos los estados. Permite bajar a tu computadora una planilla con los detalles de los productos y precios involucrados en esa programación específica.
- Eliminar: disponible para borradores o programaciones activas. Borra definitivamente la programación. Si la acción ya estaba en vigencia, los precios volverán a los valores originales.
¡Listo!
Ya sabés cómo crear y gestionar programaciones para automatizar el cambio de precios en tu catálogo.
Problemas o errores frecuentes al programar precios
Haciendo clic sobre el problema o error vas a poder encontrar su posible solución:
Archivo con columnas incorrectas o faltantes
El CSV no tiene las columnas esperadas para procesar la información (SKU, price, promotional_price).
Cómo resolverlo: verificá que el archivo usado tenga exactamente estas columnas en el formato correcto. Te sugerimos abrir el CSV y comparar los encabezados, prestando atención a que no haya espacios extra ni nombres distintos.
Archivo vacío o sin filas válidas
El sistema no pudo leer ninguna fila del documento.
Cómo resolverlo: verificá que el archivo se haya exportado correctamente y que no esté corrupto. Podés volver a abrir el CSV para confirmar que la información esté presente y sea legible.
SKU no encontrado en el catálogo
Una o más filas hacen referencia a un código SKU que no existe en tu tienda.
Cómo resolverlo: buscá el código directamente en el catálogo de tu administrador para confirmar si el producto fue eliminado o modificado recientemente. Luego, corregí el SKU en tu archivo CSV y volvé a subirlo.
Precio en formato inválido
El valor ingresado en la columna de precio no puede interpretarse como un número.
Cómo resolverlo: revisá el formato regional de tu archivo, verificando el uso correcto de comas o puntos. Además, asegurate de que no haya texto ni símbolos especiales en la celda de precio antes de volver a subir el documento.
Precio negativo
Ingresaste un valor menor a cero.
Cómo resolverlo: el precio de un producto nunca puede ser negativo. Modificá el valor en la celda correspondiente de tu archivo CSV.
Errores parciales o en bloque al aplicar la programación
La programación de precios se aplicó, pero algunos artículos fallaron durante el proceso. Tené en cuenta que los artículos se actualizan en bloques; si un producto de ese bloque tiene un problema (por ejemplo, fue eliminado), todos los productos de ese grupo van a fallar juntos.
Cómo resolverlo: en el listado de programaciones, hacé clic en el botón de tres puntos de la columna de acciones y descargá el archivo CSV original para ver el detalle del error. Revisá y corregí los códigos que fallaron y volvé a programarlos mediante una nueva acción.
Conflicto de ejecución simultánea
Solo se puede ejecutar una programación de precios a la vez. Este error ocurre si tenés una acción programada para el mismo horario que otra que ya está en curso.
Cómo resolverlo: reprogramá el horario de la nueva acción o esperá a que termine la ejecución actual. Podés revisar tu listado para ver si los horarios se superponen.
Producto o variante eliminado antes de la ejecución
El código SKU existía al momento de crear la programación, pero fue eliminado de tu catálogo antes de que se cumpla la fecha de vigencia.
Cómo resolverlo: editá la acción y quitá ese producto antes de la fecha de ejecución. De lo contrario, el sistema va a arrojar un error al intentar actualizarlo.
Cancelación durante una ejecución en curso
Si cancelás o pasás a borrador una programación mientras se está aplicando, es posible que una parte de los precios ya se haya actualizado de forma definitiva en tu tienda.
Cómo resolverlo: revisá manualmente qué artículos llegaron a modificarse antes de tu cancelación. Podés usar la opción de descargar el CSV original de la programación para ver qué códigos ya fueron procesados.