Una vez que comenzás a vender en tu Tiendanube con Pago Nube, es fundamental tener un control total de tus ingresos.
En este tutorial, te mostramos cómo acceder al detalle de tus transacciones para supervisar cobros, consultar estados de pago y gestionar tu dinero de forma centralizada. Además, aprenderás a descargar reportes detallados con información sobre estados, comisiones y costos de tus ventas generadas con Pago Nube.
¿Dónde ver los pagos?
Podés ver la información de las transacciones entrando a la sección "Pago Nube" desde el menú lateral de tu administrador de Tiendanube.
Listado de pagos
Al ingresar a la sección "Pago Nube" del administrador de tu tienda, vas a ver:
- El saldo disponible que podés transferir a tu cuenta bancaria;
- Los futuros ingresos, que van a estar disponibles una vez se cumpla el plazo de retiro configurado;
- El listado de los pagos en tu tienda con Pago Nube.
En el listado se muestra el número de venta, fecha, estado del pago, valor y el nombre de tu cliente, para que puedas ver rápidamente la información de tus transacciones con Pago Nube.
Además, podés exportar un reporte completo que incluye el desglose de tasas, retenciones y comisiones. Solo tenés que hacer clic en el botón ubicado en la esquina superior derecha del panel. Conocé más detalles sobre esta funcionalidad en:
¿Cómo obtener el listado de mis movimientos financieros de Pago Nube?
Estos son los posibles estados de una transacción:
Estados del pago
Aprobado
El pago se acreditó correctamente. Es decir, la venta se concretó.
Pendiente
El pago aún no fue acreditado, porque está pasando por el proceso de validación.
Rechazado
El pago no fue acreditado. Es decir, el pago fue rechazado por seguridad o por el emisor de la tarjeta.
Conocé algunos de los posibles motivos de rechazo de una transacción.
Vencido
El pago no se realizó y expiró el plazo máximo para abonar (transferencias y QR de MODO de Pago Nube).
Devolución
El pago de la venta fue devuelto a la persona que hizo la compra.
Contracargo
El pago con tarjeta de crédito o débito fue desconocido por la persona que hizo la compra y entró en un proceso de disputa.
Podés conocer más en nuestro artículo de Preguntas Frecuentes sobre los contracargos de Pago Nube.
Detalle del pago
Desde "Pagos recibidos" en la sección "Pago Nube", podés hacer clic en el número de la venta para ver el detalle del pago.
Ahí, vas a ver:
- Los principales datos de la persona que hizo la compra;
- La información de la forma de pago (tarjeta y pago en cuotas);
- El resumen de los costos deducidos;
- La fecha en la que va a estar disponible el dinero para retirarlo.
Además, podés hacer clic en "Venta completa" para ver todo el detalle de la venta (como los productos y el envío).
Te mostramos cómo leer el detalle de un pago con Pago Nube en este video:
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Los porcentajes y costos mostrados pueden variar, ya que se exhiben a modo ilustrativo.
Dudas sobre las transacciones
Si continuás teniendo dudas sobre tus transacciones o tu cuenta de Pago Nube, escribinos para que nuestro equipo pueda ayudarte.