Una vez que empiezas a generar ventas en tu Tiendanube con Pago Nube como medio de pago, es importante que sepas cómo ver la información detallada de tus transacciones. En este tutorial, te contamos cómo hacerlo.
¿Dónde ver los pagos?
Puedes ver la información de las transacciones entrando a la sección "Pago Nube" desde el menú lateral de tu administrador de Tiendanube.
Listado de pagos
Al ingresar a la sección "Pago Nube" del administrador de tu tienda, vas a ver:
- El saldo disponible que puedes 📝 transferir a tu cuenta bancaria;
- Los futuros ingresos, que van a estar disponibles una vez se cumpla el plazo de retiro;
- El listado de los pagos en tu tienda con Pago Nube.
En el listado se muestra el número de venta, fecha, estado del pago, valor y el nombre de tu cliente, para que puedas ver rápidamente la información de tus transacciones con Pago Nube.
Además, puedes exportar el listado de los pagos con el botón en la esquina superior derecha. Conoce más detalles sobre esta funcionalidad en:
📝 ¿Cómo obtener el listado de mis movimientos financieros de Pago Nube?
Estos son los posibles estados de una transacción:
Estados del pago
Aprobado
El pago se acreditó correctamente. Es decir, la venta se concretó.
Pendiente
El pago aún no fue acreditado, porque está pasando por el proceso de validación.
Rechazado
El pago no fue acreditado. Es decir, el pago fue rechazado por seguridad o por el emisor de la tarjeta.
Conoce algunos de los 📝 posibles motivos de rechazo de una transacción.
Devolución
El pago de la venta fue devuelto a la persona que hizo la compra.
Contracargo
El pago con tarjeta de crédito o débito fue desconocido por la persona que hizo la compra y entró en un proceso de disputa.
Puedes conocer más en nuestro artículo de 📝 Preguntas Frecuentes sobre los contracargos de Pago Nube.
Detalle del pago
Desde "Pagos" en la sección "Pago Nube", puedes hacer clic en el número de la venta para ver el detalle del pago.
Ahí, vas a ver:
- Los principales datos de la persona que hizo la compra;
- La información de la forma de pago (tarjeta y pago en meses);
- El resumen de los costos deducidos;
- La fecha en la que va a estar disponible el dinero para retirarlo.
Además, puedes hacer clic en "Venta completa" para ver todo el detalle de la venta (como los productos y el envío).
Dudas sobre las transacciones
Si continúas teniendo dudas sobre tus transacciones o tu cuenta de Pago Nube, 💬 escríbenos para que nuestro equipo pueda ayudarte.