Tener el control total sobre qué opciones de envío ven tus clientes es clave para proteger la rentabilidad de tu negocio y evitar errores logísticos.
¿Cuándo es útil limitar las opciones de envío?
- Por peso: Si vendés productos muy pesados que requieren una logística especial.
- Por monto: Para ofrecer ciertos métodos de envío solo en compras de ticket alto.
- Por zona: Para restringir entregas en áreas donde no tenés cobertura, incluso a nivel de código postal.
- Por producto/categoría: Para evitar que productos frágiles o inflamables se envíen por transportistas no aptos.
En este tutorial, te mostramos los pasos para configurar restricciones de visibilidad basadas en el peso, el valor de la compra, la zona de entrega o el tipo de producto. Aprenderás a diferenciar la configuración entre tus métodos personalizados, Envío Nube y las aplicaciones de envíos instaladas.
Helpjuice Warning Callout Title
Esta opción no está disponible en los planes Inicial (gratuito) y Esencial.
Si querés limitar medios de pago para determinadas opciones de envío, podés utilizar la aplicación Reglas de Negocio Avanzadas.
¡Vamos a los pasos!
Dependiendo de cómo gestiones tus envíos, ya sea con opciones personalizadas o aplicaciones de terceros (Envío Nube, Correo Argentino, OCA, Andreani, etc.), los pasos de configuración varían:
Envío Nube y Aplicaciones de envío
1. Ingresar a "Configuración > Medios de envío" y hacer clic en "Editar" sobre la aplicación de envío que quieras limitar.
2. Hacer clic en el botón "Configurar restricción" ubicado en la esquina superior derecha.
3. Dentro de esta sección, elegir las variables para limitar el envío:
Medios de envío
Elegí si la restricción aplica a "Todos" los envíos disponibles del medio, o a servicios "Específicos" que selecciones de la lista. Por ejemplo, en Envío Nube podés configurar una regla específica para Andreani a domicilio y otra diferente para sucursal.
Disponibilidad
Elegí "Todos" para que el medio de envío esté disponible para todos los centros de distribución actuales y futuros, o "Específicos" para elegir vos mismo cuáles.
Al seleccionar "Específicos", se abre un panel con la lista de tus centros de distribución. Tildá el checkbox de cada centro que quieras habilitar para este medio de envío. Junto a cada uno verás su dirección, su código postal y si está disponible como "Punto de venta", "Tienda online" o ambos.
Limitá también por Zonas de entrega con estas cuatro opciones:
- Todas
- Provincia o departamento
- Distancia en km
- Rango de código postal
A continuación podés ver los pasos de configuración de cada una:
Todas
Dejando seleccionada esta opción el envío queda habilitado para todo el país.
Provincia o departamento
Elegí la opción y seleccioná la provincia. Dentro, elegí los departamentos/partidos a los que quieras llegar.
Por ejemplo, para limitar una aplicación de envío a Mar del Plata, primero habría que limitarlo a la provincia de Buenos Aires y luego al partido de General Pueyrredón.
Helpjuice Warning Callout Title
Dentro de las provincias, incluimos a Capital Federal y Gran Buenos Aires, además de Buenos Aires, como opciones excluyentes entre sí, para mejorar la segmentación. Solo es posible segmentar por partidos o departamentos, no por ciudades.
Además, podés combinar esta zona con un rango de código postal haciendo clic en "Agregar rango de código postal", para permitir o restringir puntualmente algunos códigos postales dentro de la provincia o departamento elegido.
Distancia en km
Seleccioná esta opción y configurá la cantidad de kilómetros máximos de alcance donde se ofrecerá el medio de envío.
Al igual que con provincia o departamento, podés combinar esta zona con un rango de código postal haciendo clic en "Agregar rango de código postal", para permitir o restringir puntualmente algunos códigos postales dentro del radio configurado.
Código postal
Esta opción te permite restringir o permitir el envío para códigos postales específicos, ya sea usándola sola o combinada con provincia/departamento o distancia en km para una configuración más precisa.
3.1. Elegir el Tipo de disponibilidad: "Permitir" para que el envío se ofrezca únicamente en los códigos postales que cargues, o "Restringir" para bloquear el envío en esos códigos postales y mantenerlo habilitado en el resto de la zona configurada.
3.2. Hacer clic en "Agregar rango de código postal" y cargar el código postal inicial. Para un único código postal, dejar el campo "Código postal final" en blanco. Para cubrir un rango, completar ambos campos.
Helpjuice Warning Callout Title
Dentro de una misma configuración de rango de código postal, el Tipo de disponibilidad es único: o todos los códigos postales cargados restringen, o todos permiten. Si necesitás los dos comportamientos al mismo tiempo, tenés que crear dos configuraciones de restricción separadas para ese medio de envío, una para cada dirección.
Si un mismo código postal queda incluido en dos configuraciones distintas de un mismo medio de envío, una en "Permitir" y otra en "Restringir", la restricción siempre prevalece y el envío quedará no disponible para ese código postal.
Condiciones
Productos y Categorías: Configurar reglas para ignorar productos o categorías específicas. Si el cliente los incluye en el carrito, este método de envío no se mostrará.
Rangos de peso y monto: Definir los valores mínimos y máximos de peso o precio. Si el carrito no cumple estas condiciones, la opción de envío permanecerá oculta.
4. Hacer clic en "Guardar" para aplicar las configuraciones.
Envíos personalizados
1. Ingresar a la sección "Configuración > Medios de envío" dentro de tu administrador de Tiendanube y hacer clic en el botón "Editar" de la opción de envío personalizado que quieras limitar.
Helpjuice Warning Callout Title
Los envíos personalizados no cuentan con la opción de Centros de distribución ni de rango de código postal como criterio de zona. Solo podés limitarlos por provincia o departamento y por distancia en km.
Disponibilidad
Limitá por Zonas de entrega con estas dos opciones:
- Todas
- Provincia o departamento
- Distancia en km
Acá podés ver los pasos de cada una:
Todas
Dejando seleccionada esta opción el envío queda habilitado para todo el país.
Provincia o departamento
Elegí la opción y seleccioná la provincia. Dentro, elegí los departamentos/partidos a los que quieras llegar.
Por ejemplo, para limitar una aplicación de envío a Mar del Plata, primero habría que limitarlo a la provincia de Buenos Aires y luego al partido de General Pueyrredón.
Helpjuice Warning Callout Title
Dentro de las provincias, incluimos a Capital Federal y Gran Buenos Aires, además de Buenos Aires, como opciones excluyentes entre sí, para mejorar la segmentación. Solo es posible segmentar por partidos o departamentos, no por ciudades.
Por distancia en km
Seleccioná esta opción y configurá la cantidad de kilómetros máximos de alcance donde se ofrecerá el medio de envío.
Condiciones
Productos y Categorías: Configurá reglas para ignorar productos o categorías específicas. Si el cliente los incluye en el carrito, este método de envío no se mostrará.
Rangos de peso y monto: Definí los valores mínimos y máximos de peso o precio. Si el carrito no cumple estas condiciones, la opción de envío permanecerá oculta.
2. Hacer clic en "Guardar" para aplicar las configuraciones.
¡Listo!
Con estas limitaciones configuradas, tu tienda mostrará automáticamente solo las opciones de envío que realmente cumplen con tus reglas de negocio, evitando confusiones en el checkout y asegurando una logística eficiente.
Si querés conocer todas las opciones de envío disponibles antes de configurar sus restricciones, consultá cómo configurar los medios de envío de tu tienda.