Tener el control total sobre qué opciones de envío ven tus clientes es clave para proteger la rentabilidad de tu negocio y evitar errores logísticos.
¿Cuándo es útil limitar las opciones de envío?
- Por peso: Si vendes productos muy pesados que requieren una logística especial.
- Por monto: Para ofrecer ciertos métodos de envío solo en compras de ticket alto.
- Por zona: Para restringir entregas en áreas donde no tienes cobertura, incluso a nivel de código postal.
- Por producto/categoría: Para evitar que productos frágiles o inflamables se envíen por transportistas no aptos.
En este tutorial, te mostramos los pasos para configurar restricciones de visibilidad basadas en el peso, el valor de la compra, la zona de entrega o el tipo de producto. Aprenderás a diferenciar la configuración entre tus métodos personalizados, Envío Nube y las aplicaciones de envíos instaladas.
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Esta opción no está disponible en los planes Inicial (gratuito) y Esencial.
Si quieres limitar medios de pago para determinadas opciones de envío, puedes utilizar la aplicación Reglas de Negocio Avanzadas.
¡Sigue a los pasos!
Dependiendo de cómo gestiones tus envíos, ya sea con opciones personalizadas o aplicaciones de terceros (Envío Nube, Correo Argentino, OCA, Andreani, etc.), los pasos de configuración varían:
Envío Nube y Aplicaciones de envío
1. Ingresar a "Configuración > Medios de envío" y hacer clic en "Editar" sobre la aplicación de envío que quieras limitar.
2. Hacer clic en el botón "Configurar restricción" ubicado en la esquina superior derecha.
3. Dentro de esta sección, elegir las variables para limitar el envío:
Medios de envío
Elige si la restricción aplica a "Todos" los envíos disponibles del medio, o a servicios "Específicos" que selecciones de la lista. Por ejemplo, en Envío Nube puedes configurar una regla específica para Andreani a domicilio y otra diferente para sucursal.
Disponibilidad
Elige "Todos" para que el medio de envío esté disponible para todos los centros de distribución actuales y futuros, o "Específicos" para elegir tú mismo cuáles.
Al seleccionar "Específicos", se abre un panel con la lista de tus centros de distribución. Marca el checkbox de cada centro que quieras habilitar para este medio de envío. Junto a cada uno verás su dirección, su código postal y si está disponible como "Punto de venta", "Tienda en línea" o ambos.
Limita también por Zonas de entrega con estas cuatro opciones:
- Todas
- Estado o municipio
- Distancia en km
- Rango de código postal
A continuación puedes ver los pasos de configuración de cada una:
Todas
Dejando seleccionada esta opción el envío queda habilitado para todo el país.
Estado o municipio
Elige la opción y selecciona el estado. Dentro, elige los municipios a los que quieras llegar.
Por ejemplo, para limitar una aplicación de envío a Playa del Carmen, primero habría que limitarlo al estado de Quintana Roo y luego al municipio de Solidaridad.
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Solo es posible segmentar por municipios, no por ciudades.
Además, puedes combinar esta zona con un rango de código postal haciendo clic en "Agregar rango de código postal", para permitir o restringir puntualmente algunos códigos postales dentro del estado elegido.
Distancia en km
Selecciona esta opción y configura la cantidad de kilómetros máximos de alcance donde se ofrecerá el medio de envío.
Al igual que con estado o municipio, puedes combinar esta zona con un rango de código postal haciendo clic en "Agregar rango de código postal", para permitir o restringir puntualmente algunos códigos postales dentro del radio configurado.
Código postal
Esta opción te permite restringir o permitir el envío para códigos postales específicos, ya sea usándola sola o combinada con estado o municipio, o con distancia en km, para una configuración más precisa.
3.1. Elegir el Tipo de disponibilidad: "Permitir" para que el envío se ofrezca únicamente en los códigos postales que cargues, o "Restringir" para bloquear el envío en esos códigos postales y mantenerlo habilitado en el resto de la zona configurada.
3.2. Hacer clic en "Agregar rango de código postal" y cargar el código postal inicial. Para un único código postal, dejar el campo "Código postal final" en blanco. Para cubrir un rango, completar ambos campos.
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Dentro de una misma configuración de rango de código postal, el Tipo de disponibilidad es único: o todos los códigos postales cargados restringen, o todos permiten. Si necesitas los dos comportamientos al mismo tiempo, tienes que crear dos configuraciones de restricción separadas para ese medio de envío, una para cada dirección.
Si un mismo código postal queda incluido en dos configuraciones distintas de un mismo medio de envío, una en "Permitir" y otra en "Restringir", la restricción siempre prevalece y el envío quedará no disponible para ese código postal.
Condiciones
Productos y Categorías: Configurar reglas para ignorar productos o categorías específicas. Si el cliente los incluye en el carrito, este método de envío no se mostrará.
Rangos de peso y monto: Definir los valores mínimos y máximos de peso o precio. Si el carrito no cumple estas condiciones, la opción de envío permanecerá oculta.
4. Hacer clic en "Guardar" para aplicar las configuraciones.
Envíos personalizados
1. Ingresar a la sección "Configuración > Medios de envío" dentro de tu administrador de Tiendanube y hacer clic en el botón "Editar" de la opción de envío personalizado que quieras limitar.
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Los envíos personalizados no cuentan con la opción de Centros de distribución ni de rango de código postal como criterio de zona. Solo puedes limitarlos por estado o municipio, o por distancia en km.
Disponibilidad
Limita por Zonas de entrega con estas dos opciones:
- Todas
- Estado o municipio
- Distancia en km
Acá puedes ver los pasos de cada una:
Todas
Dejando seleccionada esta opción el envío queda habilitado para todo el país.
Estado o municipio
Elige la opción y selecciona el estado. Dentro, elige los municipios a los que quieras llegar.
Por ejemplo, para limitar una aplicación de envío a Playa del Carmen, primero habría que limitarlo al estado de Quintana Roo y luego al municipio de Solidaridad.
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Solo es posible segmentar por municipios, no por ciudades.
Por distancia en km
Selecciona esta opción y configura la cantidad de kilómetros máximos de alcance donde se ofrecerá el medio de envío.
Condiciones
Productos y Categorías: Configura reglas para ignorar productos o categorías específicas. Si el cliente los incluye en el carrito, este método de envío no se mostrará.
Rangos de peso y monto: Define los valores mínimos y máximos de peso o precio. Si el carrito no cumple estas condiciones, la opción de envío permanecerá oculta.
2. Hacer clic en "Guardar" para aplicar las configuraciones.
¡Listo!
Con estas limitaciones configuradas, tu tienda mostrará automáticamente solo las opciones de envío que realmente cumplen con tus reglas de negocio, evitando confusiones en el checkout y asegurando una logística eficiente.
Si quieres conocer todas las opciones de envío disponibles antes de configurar sus restricciones, consulta cómo configurar los medios de envío de tu tienda.