Desde Tiendanube podés crear una promoción Cross Selling, con la que tu tienda sugiere un producto con descuento cuando tu cliente agrega otro al carrito. Así podés aumentar el ticket promedio e incentivar compras de más unidades.
El cross selling es una estrategia de marketing que ofrece un producto complementario al que tu cliente está comprando. Así aumenta el valor de la venta.
A diferencia de los productos relacionados, esta promoción muestra un pop up cuando tu cliente agrega un producto al carrito.
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Esta promoción no está disponible para el diseño Patagonia.
Para crear promociones, tu usuario necesita permisos sobre descuentos. Si no los tiene, pedile al usuario principal de la tienda que te los habilite.
Para configurar la promoción, primero la creás desde el administrador y después activás el carrito de compras rápidas en tu diseño.
Configurar la promoción Cross Selling
Para crear y configurar la promoción, seguí estos pasos desde el administrador de tu Tiendanube.
1. Ingresar a "Descuentos > Promociones".
2. Seleccionar "Crear promoción".
3. Escribir un nombre para la promoción en "Nombre".
El nombre es interno: tus clientes no lo verán. Sirve para ordenar y reconocer las promociones que tengas creadas.
4. En "Tipo de descuento", elegir "Cross selling".
5. En "Disparador", elegir los productos que, al agregarse al carrito, muestran la recomendación de compra. Tenés 3 opciones:
Toda la tienda
La recomendación se muestra cuando tu cliente agrega cualquier producto de la tienda, sin discriminar por categoría o productos en particular.
Categorías
Podés elegir una categoría, como "Sale" o "Cybermonday", o un tipo de productos, como "Zapatos". Esto sirve si ya tenés agrupados en ella los productos que querés incluir. Elegí las categorías en el listado que aparece al hacer clic en "Seleccionar".
Productos
Podés elegir a qué productos se aplica específicamente, eligiéndolos del listado que aparece al hacer clic en "Seleccionar".
Esta opción aplica a todas las variantes del producto que elijas.
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Una vez que la promoción esté activa, no será posible editar esta condición (por ejemplo: cambiar de "Toda la tienda" a "Categorías"). Si quisieras modificarlo, deberías desactivar la promoción y crear otra con la nueva condición.
6. En "Producto a sugerir", hacer clic en "Seleccionar" y elegir el producto que querés recomendar.
6.1. En "Descuento a aplicar", escribir el porcentaje de descuento que se aplicará sobre el precio del producto seleccionado.
Si el producto sugerido ya tiene un precio promocional configurado, el descuento se aplica sobre ese valor y no sobre el precio original. Para que se calcule sobre el precio original, eliminá el precio promocional del producto.
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En caso de que el producto tenga variantes, el descuento aplica sobre el precio de todas. Si querés ofrecer el descuento solo para algunas, modificá el precio original.
7. En "Elegibilidad", definir los canales de venta y las tablas de precios a los que aplica la promoción.
7.1 Canales de venta
Marcar los canales de venta donde querés que aplique la promoción: "Tienda online", "Punto de venta" o ambos.
7.2 Tablas de precios
Definir si la promoción aplica a clientes asociados a tablas de precios específicas. Esta configuración permite segmentar promociones para clientes mayoristas.
Las tablas de precios solo se aplican a la tienda online.
- No aplica: la promoción no se aplicará a clientes asociados a tablas de precios.
- Todas las tablas: la promoción se aplicará a todas las tablas de precios activas.
- Seleccionadas: la promoción se aplicará solo a las tablas de precios que elijas.
8. En "Combinar con", marcar los descuentos con los que querés que se combine la promoción.
Combinar con
- Descuentos por cantidad de productos (progresivos, 3x2, 2x1, etc.)
- Envío gratis
- Descuentos sobre el monto del carrito (medios de pago, cupones de porcentaje y monto fijo)
- Descuentos de aplicaciones
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No es posible configurar las promociones para que dejen de aplicarse con determinados medios de envío. Tampoco es posible hacerlo cuando se usa financiación (cuotas con o sin interés).
9. Definir, de forma opcional, los siguientes "Límites de uso":
9.1 Fecha
Limitar la promoción por fecha para que se active y desactive de forma automática. Para esto, seleccionar la opción "Período" dentro de la sección "Fecha".
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La fecha "Desde" y "Hasta" es inclusive, es decir que ese día también está vigente la promoción.
Si dejás la opción "Ilimitada", la promoción está siempre vigente, a menos que la desactives desde "Descuentos > Promociones".
10. De forma opcional, activar "Etiqueta personalizada" para personalizar el cartel (cucarda) de la promoción en tus productos.
10.1. Escribir el texto de la etiqueta en el campo "Texto de la etiqueta". Admite hasta 30 caracteres.
Si no la personalizás, la etiqueta muestra por defecto el descuento de la promoción, por ejemplo "20% OFF" o "30% OFF". Al personalizarla, cambia la forma en que se muestra el cartel de la promoción en tu tienda.
5. Hacer clic en "Crear".
Activar el carrito de compras rápidas para mostrar la promoción
Este paso es esencial para que la promoción creada funcione correctamente.
1. Ingresar a "Tienda online > Diseño".
2. Hacer clic en "Editar diseño actual".
3. Hacer clic en "Carrito de compras".
4. Marcar la opción "Carrito de compras rápidas" si todavía no está tildada.
5. Publicar los cambios.
¡Listo!
La promoción Cross Selling queda activa en tu tienda y el producto seleccionado se muestra en el proceso de compra. Si querés desactivarla, seleccioná "Desactivar" en "Descuentos > Promociones".
Reglas de ofrecimiento de las promociones Cross Selling
Conocé las reglas que tienen estas promociones para ofrecerse en tu tienda:
- Para que el producto configurado se ofrezca, debe tener stock disponible. Si no tiene stock, no aparece el pop up para ofrecerlo.
- El pop up se muestra una sola vez y, si tu cliente lo cierra, no se vuelve a mostrar.
- Si tu cliente no suma el producto promocionado desde el pop up, el descuento no se aplica.
- Si tenés más de una promoción activa de este tipo, se muestran en orden los productos con mayor a menor descuento. Tu cliente tiene que agregar un nuevo producto al carrito para ver un nuevo pop up.
Además de Cross Selling, podés configurar otros tipos de promociones y descuentos. Conocé cómo ofrecer promociones y descuentos en tu Tiendanube.