En este tutorial te contamos qué debés hacer si generaste una etiqueta de Envío Nube pagando por su valor, pero por algún motivo necesitás cancelarla, ya que no vas a realizar el envío. Esto puede ser útil, por ejemplo, en caso de que tu cliente te pida cancelar la compra.
Helpjuice Success Callout Title
Solo podrás cancelar la etiqueta si aún no despachaste el paquete.
¡Vamos a los pasos!
1. Ingresar a la sección "Envío Nube > Lista de envíos" en tu administrador.
2. Identificar el envío para el que querés cancelar la etiqueta y entrar al detalle.
3. En "Más opciones", seleccionar "Cancelar etiqueta".
❗ Solo vas a ver esa opción si habías pagado y generado la etiqueta de esa venta previamente.
4. Seleccionar el motivo de cancelación y confirmar para cancelar la etiqueta.
¡Listo!
La etiqueta va a estar cancelada y vas a ver su monto devuelto como saldo disponible en Envío Nube.
Info
Desde el listado de envíos, también podés cancelar etiquetas:
- Una a una, en la columna "Acciones";
- Masivamente, marcando los envíos correspondientes y eligiendo la opción de cancelar en el menú desplegable. No disponible en los planes Inicial y Esencial.