Envío Nube te ofrece flexibilidad para que elijas cómo entregar tus paquetes: desde la comodidad de una recolección en tu domicilio hasta el despacho en sucursales cercanas. Seleccionar la modalidad correcta según tu volumen de ventas te permitirá ahorrar tiempo y organizar mejor tus despachos.
En este tutorial, te mostramos cómo configurar cada opción para que tus ventas lleguen a destino rápido y sin vueltas.
Recolección a domicilio programada
Si manejás un volumen de ventas estable mayor a 15 paquetes diarios, vas a poder solicitar que el servicio de logística (Correo Argentino o Andreani) los retire directamente de tu depósito o local sin costo. Es ideal si tienes envíos constantes y no querés programar cada recolección individualmente.
¿Cómo funciona?
El servicio logístico pasará por tus paquetes en dos franjas horarias disponibles:
- Mañana: 09:00 a 12:00 hs.
- Tarde: 14:00 a 17:00 hs.
Si necesitas que pasen a recolectar 2 veces al día, debemos evaluar tu caso y coordinarlo con el equipo de atención.
Alta del servicio de colecta
Necesitas contactarnos para que te ayudemos a programarla. Para que tu solicitud sea más rápida, precisamos que tengas a mano la siguiente información:
- Servicio Logístico (Correo Argentino / Andreani)
- Dirección de recolección: Calle, Altura/N.º, Piso, Dpto., Entre calles, Localidad, Código Postal, Provincia.
- Nombre completo y teléfono (responsable del depósito/local)
- E-mail de contacto
- Días de recolección
- Franja horaria elegida
- Cantidad promedio de paquetes diarios por recolección
- Rubro
- Estimación volumétrica
Si algún día programado no tenés envíos para despachar escribinos para avisarnos con anticipación. De esta manera, podremos informar al servicio logístico y evitar que la colecta pase por tu domicilio y evitar así posibles penalidades.
¿Cuánto tiempo demora en darse de alta el servicio de colecta?
Una vez enviada la información que te solicitamos, derivamos la solicitud al operador logístico. Ellos son quienes evalúan el pedido y confirman el alta.
Una vez que el operador logístico activa el servicio, el transportista verá reflejada la solicitud de retiro de forma automática cada vez que generes una nueva etiqueta de envío.
Este proceso de alta, desde que te comunicás con nosotros hasta que el operador logístico lo impacta en su sistema, tiene una demora máxima de 72 horas hábiles.
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Para que el servicio logístico pase a retirar tus paquetes, debe existir al menos una etiqueta generada con la pre imposición de los paquetes.
Cuando el servicio de colecta ya se encuentre dado de alta te contactaremos para avisarte a partir de cuando pasan a retirar tus paquetes para que los puedas preparar y dejarlos listos.
Baja del servicio de colecta
Lo que más nos interesa es saber cómo te está funcionando el servicio. Por eso, antes de llegar a instancias de baja, nos gustaría que puedas contarnos tu situación, y juntos podamos ayudarte a identificar oportunidades de mejora.
Para la baja del servicio de colecta de Envío Nube tenés que escribinos, ya que al momento es un proceso manual.
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El servicio de colecta, está 100% bonificado siempre que tengas Envío Nube activo en tu tienda y despaches al menos 15 paquetes diarios.
Si desactivás Envío Nube y no solicitás la baja del servicio de colecta, el costo correspondiente se facturará a mes vencido (penalidad por desuso del servicio).
En caso de que no llegues a los 15 paquetes diarios, tendrás que despacharlos personalmente en una de las sucursales de Correo Argentino o de Andreani (según corresponda) con recepción de paquetería e-commerce.
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Tené en cuenta que las sucursales tienen un cupo de recepción de hasta 5 paquetes por visita. Si tenés un volumen mayor, te sugerimos realizar varias entregas o considerar el servicio de colecta programada en caso de cumplir con los 15 paquetes diarios.
¡Listo!
Ahora ya sabés cómo organizar tu logística para que tus productos lleguen a manos de tus clientes sin complicaciones. Una buena gestión de envíos no solo te ahorra tiempo, sino que mejora la experiencia de tus compradores.
¿Quién paga el envío?
Al vender productos de manera online, uno de los factores clave para atraer y retener clientes es la estrategia de costos de envío. No existe una única fórmula correcta; todo dependerá de tu tipo de producto, márgenes, mercado objetivo y competencia.
A continuación, te presentamos tres enfoques comunes para decidir quién paga los envíos:
Tu cliente paga el 100% del envío
Tu cliente asume el costo total del envío, tal como lo cobra el proveedor logístico. El costo se muestra en el checkout y se suma al valor total de la compra.
Ventajas: No absorbés ningún costo logístico, y tu margen de ganancia queda intacto. Es la opción más simple a nivel operativo.
Desventajas: Puede disuadir compras si el envío es caro. No resulta competitivo frente a tiendas que ofrecen envíos gratis o subsidiados.
Ideal para: Productos de bajo margen, o clientes dispuestos a pagar más por recibir sus compras rápidamente.
Asumís el costo del envío (aumentando el valor del producto)
El envío es "gratis" para tu cliente, pero vos como vendedor aumentás ligeramente el precio de tu producto para cubrir el costo del envío. Por ejemplo, podrías incrementar el precio de tu producto un 10% o más, dependiendo de tu análisis de márgenes.
Ventajas: Aumenta la conversión. El envío gratuito es un gran incentivo de compra y mejora la percepción de valor por parte de tu cliente.
Desventajas: Si no se ajusta bien el precio, podrías reducir tus márgenes o hacer tu producto menos competitivo. Puede haber resistencia si el precio de tu producto es mucho más alto que el promedio de mercado.
Ideal para: Productos con buen margen o diferenciados, donde tu cliente está dispuesto a pagar un poco más por la conveniencia.
Estrategia Mixta: Precio de envío Fijo + Subsidio parcial
Consiste en establecer un precio de envío fijo (por ejemplo, $10.000) independientemente de que el costo real sea mayor. De esta forma, vos asumís una parte y tu cliente otra, logrando un equilibrio atractivo
Ventajas: Mejora la experiencia de compra, ya que tu cliente conoce el costo del envío desde el principio. Se reduce la tasa de abandono en el carrito por sorpresa de costos, y te permite controlar el impacto económico de los envíos sin asumir todo el costo.
Desventajas: Requiere análisis frecuente del costo promedio por envío. Puede ser difícil de sostener si los costos logísticos suben.
Ideal para: Tiendas que quieren aumentar conversiones sin perder completamente el margen en logística.