Todos los meses, emitimos la factura correspondiente al pago de tu tienda. Nuestra facturación es a mes vencido, por lo tanto, siempre generamos las facturas después de que realizás el pago.
Esto significa que las facturas que obtenés corresponden a pagos ya realizados. En cada una, podrás ver el concepto y el período al que corresponde.
A continuación, te contamos cómo obtener las facturas por el servicio de Tiendanube para cada país:
Argentina
En tu administrador, vas a encontrar la factura en el administrador de tu tienda al día siguiente de haber abonado. La única excepción son las facturas de los costos por transacción cobrados automáticamente por las ventas con Mercado Pago. Estas facturas van a estar disponibles siempre entre el 1 y el 5 del mes siguiente.
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Si usás el plan Tienda Inicial, solo se van a generar facturas por las comisiones de tus ventas con Pago Nube, no por el servicio de Tiendanube. Para recibir las facturas de Pago Nube, podés 💬 escribirnos.
Debés configurar tus datos de facturación antes de realizar el primer pago por el servicio de tu Tiendanube y obtener la factura.
Completar datos de facturación
1. Ingresar a "Historial de facturas" en tu administrador.
2. Seleccionar "Completar datos".
3. Elegir el tipo de documento que querés configurar: CUIT o DNI.
4. Completar los datos solicitados, según el tipo de documento:
CUIT
Completar el número de CUIT sin espacios ni guiones. Luego seleccionar "Cargar" y guardar los cambios. Así, consultaremos y completaremos automáticamente tus datos con ARCA, si el número escrito es correcto.
DNI
Cargar el número de DNI, nombre o razón social y dirección. Luego, seleccionar "Cargar".
Warning
Al cargar datos con el DNI, se debe aplicar una percepción del IVA del 10,5% sobre el valor del servicio de Tiendanube, en cumplimiento con la Resolución General N° 2126/2006.
Conocé más en nuestro artículo de 📝 Preguntas frecuentes sobre la RG-2126 de ARCA.
Descargar facturas
En el administrador de tu tienda, vas a encontrar las facturas de todos tus pagos, tanto del pago del plan, como de los costos por transacción.
1. Ir a "Historial de facturas" en el administrador de tu tienda.
2. Seleccionar el icono "Descargar" sobre la factura que quieras obtener.
Una vez descargada, podés verla en formato PDF e imprimirla, si quisieras.
México
Todas las semanas, realizamos la facturación de los pagos por el servicio. En la sección “Facturas de Tiendanube” desde el botón con el nombre de tu tienda, puedes descargar las facturas cuando estén disponibles.
Colombia y Chile
Las facturas correspondientes al servicio de tu Tiendanube se envían al correo electrónico de registro de la tienda. Por el momento, no las vas a encontrar en la sección "Mi cuenta > Facturas de Tiendanube". En esa sección, debés configurar tus datos fiscales para la emisión de las facturas.
Las facturas se envían, como máximo, en los primeros días del mes posterior al hacer el pago y vas a poder ver el concepto y período al que corresponden.