Todos los meses, desde Tiendanube emitimos la factura correspondiente al pago de tu suscripción. Nuestra facturación es a mes vencido, por lo tanto, siempre vamos a emitir las facturas de forma posterior a la realización del pago.
Esto significa que, para tiendas en Argentina, vas a encontrar la factura en el administrador de tu tienda al día siguiente de haber abonado y que las facturas emitidas no corresponden a pagos pendientes, sino a pagos ya realizados. En cada factura vas a poder ver el concepto y el período al que corresponde.
La única excepción son las facturas de los Costos por Transacción cobrados automáticamente sobre las ventas realizadas a través de Mercado Pago. Estas facturas van a estar disponibles siempre entre el 1 y el 5 del mes siguiente.
Warning
Si usás el plan Tienda Inicial, solo se van a generar facturas por las comisiones de tus ventas con Pago Nube, no por el servicio de Tiendanube. Para recibir las facturas de Pago Nube, podés 💬 escribirnos.
Por otro lado, para las tiendas en México, todas las facturas se envían entre el 1 y 5 del mes siguiente.
A continuación, podés seleccionar el país que corresponda para saber cómo obtener tus facturas:
Argentina
Completar datos de facturación
Va a ser necesario completar tus datos antes de realizar tu primer pago del plan o costos por transacción, siguiendo estos pasos:
1. Ir a tu administrador de Tiendanube e ingresar a Mi Cuenta > Historial de facturas.
2. Hacer clic en "Configurar".
3. Seguir los pasos de la opción que corresponda en tu caso:
Soy responsable inscripto o monotributista
En la siguiente pantalla, tildar la opción de "CUIT" y completarlo en el campo correspondiente; finalmente hacer clic en "Consultar mis datos".
Warning
Tené en cuenta que se deben ingresar los 11 dígitos sin espacios ni guiones o puntos.
De esta forma, consultaremos tus datos automáticamente con AFIP y si el número ingresado es correcto, se autocompletará la información adicional solicitada. Este proceso puede tomar algunos segundos mientras consultamos la base de datos de AFIP.
En el caso de que te aparezca un mensaje de error de que tu constancia de inscripción se encuentre bloqueada, será necesario que primero regularices esta situación desde el sitio de AFIP.
Info
De necesitar cambiar el CUIT ingresado, vas a poder hacerlo desde esta misma sección haciendo clic en "Editar".
No cuento con inscripción ante AFIP
Si tu negocio todavía no está registrado ante AFIP, vas a poder vender a través de tu Tiendanube ingresando tu DNI o documento extranjero.
En la siguiente pantalla, tildar la opción de "DNI / Extranjero" y completar los campos correspondientes.
Warning
Tené en cuenta que se aplicará una percepción del IVA de un 10,5% sobre el valor del servicio de tu Tiendanube de acuerdo con la 🌐Resolución General AFIP N° 2126/2006.
4. Por último, hacer clic en "Guardar mis datos".
¡Listo! 🙌
Al hacerlo, vas a ver un mensaje de confirmación que indica que los datos fueron guardados correctamente, y el tipo de factura que vas a recibir por tus pagos de suscripción a Tiendanube.
Te mostramos un ejemplo habiendo elegido la opción de "No inscripto":
Descargar facturas
En el administrador de tu tienda vas a encontrar las facturas de todos tus pagos, las que podés imprimir o guardar. Vas a ver tanto las del pago de tu plan como las de los costos por transacción.
Info
También, vas a recibir por email tus facturas en formato PDF. Así que, si te resulta más conveniente, podés descargarlas por ahí.
Para descargar tus facturas simplemente tenés que seguir los siguientes pasos:
1. Ir al Administrador de tu tienda e ingresar a Mi Cuenta > Historial de facturas.
2. Hacer clic en "📩Descargar" sobre la factura que quieras descargar.
¡Listo! 🙌
Una vez descargada, podés verla en formato PDF e imprimirla, si quisieras.
México
Vas a recibir un mail todos los meses con el asunto "Tiendanube te ha mandado una factura" a la casilla de correo con la que registraste tu tienda. Podrás ver tanto las facturas del pago de tu plan como las de los costos por transacción.
En cada factura vas a poder ver el concepto y el período al que corresponde.
Aclaración
Si necesitas factura con tus datos, puedes seguir con el tutorial 👉¿Cómo conseguir mi factura / invoice de empresa?.