Gestionar ofertas de manera efectiva es clave para impulsar tus ventas. Es muy común que, al configurar tu estrategia, te preguntes si los descuentos son acumulables, cómo funciona el 2x1 o 3x2 en el carrito, o de qué forma se aplica un cupón de descuento junto con un beneficio por medio de pago (como el descuento por transferencia). En Tiendanube, contamos con un sistema inteligente que gestiona estas reglas de forma automatizada para que tus clientes reciban siempre el mayor ahorro posible sin errores manuales.
En este tutorial, veremos los tres tipos de promociones disponibles, el orden de prioridad para combinar descuentos y cómo el sistema elige automáticamente la mejor oferta para cada compra.
Tipos de promociones en Tiendanube
Actualmente, podés crear promociones bajo tres modalidades diferentes:
Promociones de precio: Se aplican directamente sobre el valor unitario (ej: Precio promocional o descuento por porcentaje).
Promociones por cantidad: Ofertas del tipo 2x1, 3x2 o descuento progresivo (el beneficio depende de cuántas unidades haya en el carrito).
Descuentos sobre el total de la compra: Cupones de descuento, descuentos por medio de pago y envío gratis.
¿Cómo funciona cada promoción y descuento?
Promociones de precio
Ofrecer precios promocionales en tu tienda es el tipo de promoción que se aplica directamente sobre el precio unitario del producto, incluyendo variantes si las tiene.
El valor promocional será mostrado al lado del valor original del producto, siendo posible definir un porcentaje de descuento para el producto en cuestión.
- Las promociones de precio no se acumulan entre sí: Si un producto tiene más de una promoción de precio disponible, el sistema aplicará automáticamente la que ofrece el mayor descuento.
- Combinan con otros tipos: Las promociones de precio pueden combinarse con promociones por cantidad (2x1, 3x2) y descuentos en el total de la compra (cupones, envío gratis), siempre que estén configuradas como combinables.
Promociones por cantidad
En esta categoría se engloban las ofertas de “Lleva 3, Pagá 2” o “Lleva 2, Pagá 1” y descuento progresivo por cantidad. Para este tipo de promoción, el descuento depende del número de productos que están en el carrito de compra.
Este tipo de promoción no afecta el valor unitario del producto sino el total de la compra cuando se agregan productos que forman parte de la promoción. Tu cliente podrá identificar la oferta a través de la etiqueta de la promoción que aparece junto al producto.
¿Cómo funciona la combinación?
- Con promociones de precio: Si están configuradas como combinables, el descuento de precio se aplica primero, y luego la promoción por cantidad se calcula sobre el valor ya con descuento.
- Con descuentos en el total: Cupones y envío gratis pueden combinarse normalmente, si están configurados como combinables.
- Múltiples promociones por cantidad: Si hay más de una promoción por cantidad disponible para los mismos productos (ej: 3x2 y Descuento Progresivo), el sistema aplicará solo la que ofrece el mayor descuento.
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Las promociones por cantidad se aplican cuando la condición se cumple para todos los productos elegibles. Por ejemplo: una promoción 3x2 para una categoría solo se aplicará si los 3 productos de esa categoría están en el carrito.
Descuentos sobre el total de la compra
Dentro de este grupo, se encuentran las promociones realizadas con cupones, descuentos por un medio de pago y envío gratis. Estos descuentos se aplican sobre el valor total del pedido y pueden o no ser acumulativos con promociones de precio y por cantidad.
Podés crear múltiples promociones para los mismos productos con diferentes condiciones (por ejemplo: 10% en transferencia y 5% con tarjeta). El sistema aplicará automáticamente el mejor descuento disponible para cada cliente.
En el detalle de la orden, dentro del panel administrador, el sistema mostrará el subtotal ya calculado con los descuentos aplicados.
La inteligencia del sistema: ¿Cómo se elige el mejor descuento?
El sistema de Tiendanube aplica automáticamente la mejor combinación siguiendo estas reglas:
Promociones que no se "pisan"
Si las promociones afectan a productos diferentes, todas se aplicarán aunque estén marcadas como "no combinables".
Ejemplo: Un 3x2 en remeras y un 2x1 en zapatillas.Resultado: Ambas se aplican, porque afectan productos diferentes.
Promociones para los mismos productos
Cuando hay promociones para los mismos productos que no pueden combinarse, el sistema elige la que ofrece el mayor descuento.
Ejemplo: Un cliente agrega 3 remeras al carrito.
- Promoción A: 15% OFF en remeras
- Promoción B: 3x2 en remeras.
Resultado: El sistema calcula cuál ofrece más descuento y aplica solo esa.
Promociones combinables
Si las promociones están marcadas como combinables, el sistema aplica todas en el siguiente orden:
- Primero: Descuento sobre el precio (% OFF).
- Segundo: Descuento por cantidad (3x2, descuento progresivo) sobre el valor ya con descuento.
- Tercero: Descuentos sobre el total de la compra (cupones, envío gratis)
Ejemplo:
- Remera de $100 con 10% de descuento (combinable) = $90
- Promoción 3x2 (combinable) aplicada sobre $90 = cliente lleva 3 y paga 2 x $90 = $180
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear varias promociones para el mismo producto?
¡Sí! Podés crear múltiples promociones para los mismos productos. El sistema aplicará la mejor combinación de descuentos automáticamente.
¿Qué pasa si creo promociones que coinciden entre sí?
El sistema identifica automáticamente la superposición y aplica la promoción que ofrece el mayor beneficio para el cliente. No necesitás gestionar estas coincidencias manualmente.
¿Cómo funciona la combinación de descuentos por medio de pago?
Podés configurar descuentos diferentes para cada medio de pago (10% en transferencia, 5% con tarjeta). El descuento se aplicará automáticamente de acuerdo con el medio de pago elegido por el cliente en el checkout.
¿Los descuentos cambian si el cliente agrega más productos?
¡Sí! El descuento aplicado puede cambiar dinámicamente. Por ejemplo: con 2 productos, el cliente recibe 10% de descuento. Al agregar el tercer producto, el sistema puede cambiar a 3x2 si ese descuento es mayor.