Cuando se muestra que una venta tiene el estado “Por enviar digitalmente”, significa que todos los productos de esa orden están configurados como “producto digital o servicio”.

Esta es una configuración para diferenciar los productos físicos, que necesitan de una medio de envío físico, de los productos digitales, como e-books, cursos, etc., y que no se envían físicamente.

En caso de que la orden se encuentre con este estado, pero sus productos sean físicos, sugerimos revisar el detalle de la configuración de dichos producto para validar que se encuentre configurado como “digital/servicio”.
Si ves que no corresponde que ese producto esté clasificado de esa forma, recomendamos revisar tus otros productos también, para asegurarte que todos sean productos físicos y evitar este problema a futuro.
Para hacerlo de forma más rápida, es posible usar la funcionalidad de carga masiva, disponible a partir del plan Esencial (Argentina) o Básico (México, Colombia y Chile): ¿Cómo modificar los productos con carga masiva?
Con la orden en particular que quedó como “Por enviar digitalmente”, podés:
- Pedirle a tu cliente su domicilio y gestionar/cobrar el envío de forma particular.
- Cancelar la orden, devolverle el dinero y pedirle que vuelva a comprar, una vez que hayas modificado el producto como físico.