En este tutorial te contamos qué debés hacer si generaste una etiqueta de Envío Nube pagando por su valor, pero por algún motivo necesitás cancelarla, ya que no vas a realizar el envío. Esto puede ser útil, por ejemplo, en caso de que tu cliente te pida cancelar la compra.
¡Vamos a los pasos!
1. Ingresar a la sección "Envío Nube > Lista de envíos" en tu administrador.
2. Identificar el envío para el que querés cancelar la etiqueta y entrar al detalle.
3. En "Más opciones", seleccionar "Cancelar etiqueta".
❗ Solo vas a ver esa opción si habías pagado y generado la etiqueta de esa venta previamente.
4. Seleccionar el motivo de cancelación y confirmar para cancelar la etiqueta.
¡Listo! 🙌
La etiqueta va a estar cancelada y vas a ver su monto devuelto como saldo disponible en Envío Nube.
Info
Desde el listado de envíos, también podés cancelar etiquetas:
- Una a una, en la columna "Acciones";
- Masivamente, marcando los envíos correspondientes y eligiendo la opción de cancelar en el menú desplegable.