Es posible que quieras proteger tus entregas ante posibles daños o extravíos durante el proceso de envío. Con Envío Nube, ofrecemos el servicio de Correo Argentino, que incluye un seguro de envío, y también ofrecemos la posibilidad de activar una modalidad de envío con seguro mediante el servicio de Andreani.
A continuación, te contamos cómo funciona cada seguro según la logística que estés usando (Correo Argentino o Andreani):
Correo Argentino
Envío Nube trabaja con el servicio logístico de Correo Argentino, lo que significa que dentro de los costos de envío ya se encuentra incluido el valor del seguro para los envíos extraviados en sus centros de distribución. Por lo tanto, tus ventas gestionadas a través de esta forma de entrega ya poseen este seguro activo. A continuación, podés ver cómo funciona la cobertura en cada caso:
En casos de pérdida total
Si el pedido se pierde o extravía desde la recepción hasta la entrega al destinatario, se resarcirá el valor declarado de la mercancía o hasta 11 veces el valor del envío, lo que sea menor.
En casos de pérdida parcial
La indemnización será proporcional a la diferencia entre el peso faltante y el original.
En casos de hurto en la vía pública
En situaciones donde el paquete es hurtado en la vía pública, se considera un caso de fuerza mayor y no se ofrece compensación.
En casos de rotura durante el envío
En caso de que envíes productos frágiles a través de Envío Nube, al igual que con cualquier otro medio de envío, te recomendamos tomar todas las precauciones posibles al momento de embalarlo, ya que Correo Argentino no brinda indemnización por la destrucción total o parcial del paquete, dado que no cuenta con un tratamiento especial para artículos frágiles.
Helpjuice Warning Callout Title
Para entender mejor el alcance de la cobertura de Correo Argentino, recomendamos leer sus Términos y Condiciones.
Andreani
El seguro de Andreani es opcional y se puede activar o desactivar desde el administrador de tu tienda. Tiene un costo del 1% + IVA sobre el total de la venta, lo cual se añade a la tarifa final del envío que se cobra al cliente. Recomendamos tener en cuenta este punto al activar el seguro.
Ejemplo: tengo una venta por un total de $50.000, el costo del seguro sería el 1% ($500) + IVA (21%), lo que da un total de $605 (500 x 1,21).
Entonces, suponiendo que la tarifa de envío de esa venta sin seguro era de $3000, con seguro tendría un costo final de $3605.
A continuación, te comentamos el alcance del seguro, cómo iniciar un reclamo con Andreani en caso de siniestro y cómo activar o desactivar el seguro para los envíos con Envío Nube desde el administrador:
Alcance
✅El seguro de Andreani contempla los siguientes casos de daños a paquetes: “incendio, choque, vuelco, explosión, desbarrancamiento de la unidad transportadora, huelga, lockout, vandalismo, tumulto popular, rotura, robo, hurto, extravío, abolladura, mojadura, derrame, contacto con otras cargas, contaminación, y daños durante las operaciones de carga y descarga y transporte debidamente certificados en el lugar del hecho (para bienes nuevos, sin uso); paralización de equipo frigorífico”.
Si existen daños en las etiquetas, rótulos o embalajes que afecten la comercialización del producto, Andreani se limita a la cobertura de
“el costo razonable de proveer nuevas etiquetas, rótulos, envoltorios y/o embalajes y de re-etiquetar y reacondicionar la mercadería”.
❌ No quedan incluidos:
- los riesgos de mal acondicionamiento y embalaje deficiente,
- pérdida de mercado o fluctuación de precios,
- incautación o decomiso de los bienes transportados,
- daños durante las operaciones de carga y descarga no certificados en el lugar del hecho y daños a bienes usados.
- siniestros que no se encuentren contemplados dentro de los riesgos mencionados anteriormente
Activar o desactivar el seguro de Andreani desde el administrador
Para activar o desactivar el seguro, podés realizar estos pasos:
1. Desde el menú del administrador de tu tienda, acceder a la sección “Envío Nube”.
2. En el panel de Envío Nube, hacer clic en el botón “Seguro de envío”.
3. Marcar la opción “Incluir seguro de envío” en caso de querer sumar el seguro. En caso de querer desactivarlo, podrás desmarcarlo desde la misma sección.
Helpjuice Warning Callout Title
Si no tenés activado Andreani con Envío Nube, podrás activarlo haciendo clic en la leyenda que dice “¿No activaste Andreani todavía? Configuralo acá”. Te redirigirá a la configuración de Envío Nube para que puedas activarlo.
❗El seguro quedará activado para todas las modalidades de Andreani. Por el momento, no se puede seleccionar solo domicilio o solo sucursal.
¡Listo!
Una vez hecho esto, el seguro quedará activado para tus envíos con Envío Nube (a través del servicio de Andreani).
Helpjuice Warning Callout Title
Si activás Envío Nube en tu tienda, por defecto, el seguro vendrá activado, pero podrás desactivar esa opción siguiendo estos mismos pasos.