En Envío Nube, además de obtener y generar las etiquetas de envío, tenés la posibilidad de crear una etiqueta de forma manual ingresando los datos de tu cliente desde cero.
Este procedimiento es el adecuado si necesitás gestionar la devolución o el cambio de un producto que ya fue entregado a tu cliente. Al generar una etiqueta manual, podés enviársela al comprador para que despache el paquete de regreso a tu depósito o sucursal de forma ágil y con las tarifas preferenciales de Envío Nube.
Estas etiquetas pueden ser configuradas para envíos a domicilio o para retiro en sucursal, según la preferencia de tu cliente y la disponibilidad del correo elegido.
¡Vamos a los pasos!
1. Ingresar a "Envío Nube" en tu administrador de Tiendanube.
2. Seleccionar “Agregar envío manual” y seleccionar si querés hacer un envío a domicilio o reversa.
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La funcionalidad de creación de etiqueta manual con Envío Nube no está disponible en el plan Inicial.
A domicilio
3. Completar la información del destino, datos de la persona que va a recibir el envío y la información del paquete.
❗ Es importante que completes correctamente cada campo del destino, como en este ejemplo, para evitar errores al generar la etiqueta:
4. Luego, seleccionar "Calcular costo".
5. Elegir la modalidad de envío que querés y seleccionar "Crear envío".
Así, el envío manual estará creado y podrás avanzar con el pago de la etiqueta para descargarla.
6. Seleccionar "Comprar" en el detalle del envío.
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Debido a una medida de seguridad, podría suceder que veas un mensaje como este al intentar imprimir etiquetas.
De ser así, contactanos escribiendo el siguiente mensaje: “Límite de etiquetas diarias en Envío Nube” y, a continuación, indicanos un número estipulado de etiquetas que imprimís por día, para que nuestro equipo de soporte pueda evaluar aumentar el límite.
Si tenés saldo disponible suficiente, podés usar ese saldo para comprar las etiquetas y avanzar al paso 9.
Si no tenés saldo suficiente, vas a ver el botón "Agregar saldo".
7. Podés dejar el saldo exacto por el valor de las etiquetas a generar o escribir un valor mayor. Luego, seleccionar "Pagar".
8. Seleccionar "Pagar con Tarjeta de crédito / Mercado Pago". Así, te va a redirigir a la plataforma de Mercado Pago para elegir el medio de pago y abonar.
Success
Debido a que Tiendanube es agente de recaudación de Ingresos Brutos de la C.A.B.A., a los negocios dentro del padrón de AGIP se les adiciona la percepción de IIBB correspondiente, al igual que en el pago de nuestros demás servicios.
9. Luego de pagar la etiqueta, podrás descargar e imprimirla para preparar el envío.
A sucursal
3. Completar los datos de la persona que retirará el pedido junto a la información del paquete, y seleccionar “Continuar”.
4. Completar el Código Postal de destino, seleccionar la modalidad de envío que querés, y por último, elegir la sucursal donde se enviará el paquete.
5. Seleccionar “Crear envío”.
Así, el envío manual estará creado y podrás avanzar con el pago de la etiqueta para descargarla.
6. Seleccionar "Comprar" en el detalle del envío.
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Debido a una medida de seguridad, podría suceder que veas un mensaje como este al intentar imprimir etiquetas.
De ser así, contactanos escribiendo el siguiente mensaje: “Límite de etiquetas diarias en Envío Nube” y, a continuación, indicanos un número estipulado de etiquetas que imprimís por día, para que nuestro equipo de soporte pueda evaluar aumentar el límite.
Si tenés saldo disponible suficiente, podés usar ese saldo para comprar las etiquetas y avanzar al paso 9.
Si no tenés saldo suficiente, vas a ver el botón "Agregar saldo".
7. Podés dejar el saldo exacto por el valor de las etiquetas a generar o escribir un valor mayor. Luego, seleccionar "Pagar".
8. Seleccionar "Pagar con Tarjeta de crédito / Mercado Pago". Así, te va a redirigir a la plataforma de Mercado Pago para elegir el medio de pago y abonar.
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Debido a que Tiendanube es agente de recaudación de Ingresos Brutos de la C.A.B.A., a los negocios dentro del padrón de AGIP se les adiciona la percepción de IIBB correspondiente, al igual que en el pago de nuestros demás servicios.
9. Luego de pagar la etiqueta, podrás descargar e imprimirla para preparar el envío.
Reversa
3. Completar los campos de la dirección de origen y datos del remitente con la información de tu cliente que va a hacer la devolución. Completar también la información del paquete.
❗ Es importante que completes correctamente cada campo del destino para evitar errores al generar la etiqueta.
4. Seleccionar “Calcular costo”.
5. Elegir la modalidad de envío que querés y seleccionar "Crear envío".
Así, el envío manual estará creado y podrás avanzar con el pago de la etiqueta para descargarla.
6. Seleccionar "Comprar" en el detalle del envío.
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Debido a una medida de seguridad, podría suceder que veas un mensaje como este al intentar imprimir etiquetas.
De ser así, contactanos escribiendo el siguiente mensaje: “Límite de etiquetas diarias en Envío Nube” y, a continuación, indicanos un número estipulado de etiquetas que imprimís por día, para que nuestro equipo de soporte pueda evaluar aumentar el límite.
Si tenés saldo disponible suficiente, podés usar ese saldo para comprar las etiquetas y avanzar al paso 9.
Si no tenés saldo suficiente, vas a ver el botón "Agregar saldo".
7. Podés dejar el saldo exacto por el valor de las etiquetas a generar o escribir un valor mayor. Luego, seleccionar "Pagar".
8. Seleccionar "Pagar con Tarjeta de crédito / Mercado Pago". Así, te va a redirigir a la plataforma de Mercado Pago para elegir el medio de pago y abonar.
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Debido a que Tiendanube es agente de recaudación de Ingresos Brutos de la C.A.B.A., a los negocios dentro del padrón de AGIP se les adiciona la percepción de IIBB correspondiente, al igual que en el pago de nuestros demás servicios.
9. Luego de pagar la etiqueta, podrás descargarla y compartirla con tu cliente para que la imprima y la despache en la sucursal de Correo Argentino o Andreani (según el servicio que estés usando) más cercana.
❗Aconsejale a tu cliente que no deje ninguna otra etiqueta visible en el paquete. Si lo devuelve en el mismo que recibió, que quite las etiquetas del envío original para evitar inconvenientes al momento del despacho.
¡Listo!
Con la etiqueta, vas a poder despachar el paquete en una de las sucursales de Correo Argentino o de Andreani (según corresponda) con recepción de paquetería ecommerce.
Podrás obtener las facturas por las etiquetas abonadas en los primeros días del mes siguiente, desde la sección "Historial de facturas" en el botón con el nombre de tu tienda.