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¿Cómo agregar un mensaje personalizado a la página de confirmación y seguimiento de la compra?

Consejos y sugerencias para ayudarte a crear una comunicación efectiva con tus clientes al concluir su compra

Última actualización: 14/11/2020

En este tutorial te contamos cómo podés agregar un mensaje personalizado para que tus clientes vean después de realizar una compra y también cuando busquen información sobre el estado del pedido y de la entrega.

Esto te puede servir para:

  • Comunicar promociones, como cupones de descuento para la próxima compra;
  • Reforzar el agradecimiento por la compra con tus propias palabras e identidad de marca;
  • Informar cambios temporarios en las políticas y funcionamiento de tu negocio (posibilidades de cambios, cancelaciones y devoluciones, tiempos de entrega, etc.).

Tip

teniendo el cuenta el momento actual del COVID-19, también podés usar este espacio para informar a tus clientes sobre medidas de higiene que tu negocio está tomando para el envío del paquete, nuevas políticas de cancelación y de envíos, etc. Si, por ejemplo, tu empresa no esta realizando envíos temporalmente, podés dedicar el mensaje a transmitir tranquilidad. En un momento de tanta incertidumbre, ¡una comunicación asertiva con tus clientes es esencial! 

Estas son solo algunas ideas, el mensaje es totalmente editable y podés definir cuándo querés que se muestre para tus clientes.

Vamos a los pasos:

1. En en panel de administración de tu tienda, ir a la sección Configuraciones > Opciones de checkout.

2. Buscar la sección de "Página de seguimiento de la compra". Para activar el mensaje, solo tenés que hacer clic en la casilla de selección ("Mostrar un mensaje ...").

Aclaración

Para desactivar el mensaje, solo tenés que destildar esta casilla cuando quieras.

3. Luego, aparecerá el campo donde podés escribir el mensaje que quieras mostrar. Dejamos un mensaje estándar, pero podés editarlo como prefieras.

Tip

en caso de que en tu tienda tengas la funcionalidad de múltiples idiomas, vas a poder crear un mensaje específico para cada idioma activado. Así, cuando tus clientes finalicen el proceso de compra, verán un mensaje acorde al idioma que seleccionaron en tu tienda.

4. Finalmente, hacer clic en "Guardar cambios" al final de la página. 

¡Listo! Tu mensaje se va a mostrar al finalizar la compra y en la página de seguimiento de tu tienda. Te mostramos un ejemplo de este mensaje y dónde aparecería: