Recibir una venta requiere una gestión rápida y eficiente para garantizar una excelente experiencia al cliente. En este tutorial, te explicamos el proceso que debés seguir para despachar una compra con Envío Nube en tu Tiendanube.
Verificación de pago
Antes de despachar una orden de compra, te recomendamos siempre confirmar la recepción del pago para poder continuar.
¡Vamos a los pasos!
Imprimir la etiqueta
Un buen embalaje evita problemas.
Para una correcta preparación del pedido, asegúrate de seguir las recomendaciones de embalado.
Imprimí la etiqueta para el envío siguiendo los pasos que indicamos en el tutorial:
Despachar el paquete
Una vez que tengas la orden empaquetada y con la etiqueta pegada, vas a poder despacharlo, ya sea en una sucursal o esperar el retiro mediante el servicio de colecta.
No tengo colecta, ¿cómo lo envío?
Acercate a una de las sucursales de Correo Argentino o de Andreani (según corresponda) con recepción de paquetería e-commerce.
Requisito de colecta
Actualmente, el servicio de colecta está disponible para tiendas con un gran caudal de ventas. Si es tu caso y querés consultar si está disponible para tu tienda, escribinos para analizarlo y ayudarte con la habilitación.
Tengo colecta, ¿cuándo pasan?
Los pedidos serán retirados en los días y horarios de la semana que acordaste al momento de habilitar la colecta. Si no recordás cuáles son escribinos para que te ayudemos.
Si tienes dudas sobre cuánto tardará el paquete en llegar a tu cliente una vez despachado, podés consultar el tutorial ¿Cuáles son los tiempos de envío de Envío Nube?
Seguimiento de la compra
Una vez despachada la compra:
- El código de seguimiento se importa automáticamente en la orden dentro de tu administrador de Tiendanube.
- Tu cliente recibe el código de seguimiento en el e-mail automático de "Confirmación de envío", que se envía cuando la orden cambia al estado "enviado" después del despacho.
Si querés saber cómo obtener el código de seguimiento para seguir el envío, ingresá a este tutorial:
¡Listo!
Siguiendo estos pasos, habrás gestionado y despachado tu venta de manera rápida y eficiente, asegurando que tu cliente reciba su compra con la mejor experiencia de Envío Nube.