Si necesitás cancelar la tienda, transferir el dominio a otra plataforma o cambiar de dominio, lo ideal es desvincular el dominio que está registrado en el administrador de tu Tiendanube.
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Si solo querés pausar la tienda por un período, configurarla en modo vacaciones o mantenimiento/construcción, no recomendamos desvincular el dominio.
A continuación explicamos cómo quitar el dominio de tu tienda para poder usarlo en otra Tiendanube o plataforma.
Pasos para desvincular el dominio de tu administrador
1. Iniciar sesión en el administrador y acceder a "Configuración > Dominios".
2. En la sección "Dominios", buscar el dominio y dentro de “Acciones” hacer clic en el ícono de tacho de basura ("Eliminar") para quitarlo del administrador de la tienda.
En el ejemplo a continuación, eliminamos un dominio que no estaba vinculado; sin embargo, este proceso también puede realizarse si el dominio tiene el estado "Activado".
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La opción de Eliminar solo aparece para el dominio propio. No es posible eliminar el dominio compartido (la dirección con el final mitiendanube.com), ya que es propiedad de Tiendanube. En ese caso, recomendamos proceder con la cancelación de la tienda: ¿Cómo dar de baja mi Tiendanube?
3. Repetir este proceso para todos los dominios que se deseen eliminar.
¡Listo!
Buenas prácticas al cambiar el dominio antiguo por uno nuevo
Si vas a cambiar de dominio propio reemplazando el anterior por uno nuevo, es importante tener en cuenta que al quitar el dominio antiguo la tienda puede quedar inaccesible si el nuevo dominio todavía no está configurado y apuntado correctamente a tu tienda.
Por eso, recomendamos registrar y configurar primero los apuntamientos del nuevo dominio en el administrador, y recién después de confirmar que el nuevo dominio funciona correctamente, proceder con la eliminación del anterior.
Para ver cómo agregar el nuevo dominio propio en el administrador, consultá el tutorial:
¿Cómo usar mi dominio propio en mi tienda?
Migrar a otra plataforma o cuenta en Tiendanube
Si planeás migrar a otra plataforma o crear una nueva cuenta en Tiendanube usando el mismo dominio propio, seguí los pasos a continuación para poder utilizarlo.
Migrar a otra plataforma
Al eliminar el dominio de la tienda, para poder usarlo en otra plataforma, es necesario acceder al panel de configuración del hosting del dominio y eliminar los registros DNS que dirigen tu dirección web hacia Tiendanube.
La eliminación de los registros DNS es manual y se realiza de forma externa a Tiendanube. Por ese motivo, si surge alguna duda, recomendamos contactar al soporte del hosting para que puedan ayudarte.
Crear una nueva cuenta en Tiendanube
Si solo querés redirigir el dominio a otra cuenta en Tiendanube, recomendamos eliminar los registros DNS anteriores y volver a configurarlos.
Para eliminar los registros DNS, acceder al panel de configuración del hosting del dominio y realizar la eliminación. Por ser una configuración externa a Tiendanube, si no podés hacerlo, recomendamos contactar al soporte de tu hosting para que puedan ayudarte.
Para volver a configurar los registros DNS, consultá la sección Configuración del dominio propio en el Centro de Atención Nube, donde encontrarás tutoriales con el paso a paso para los principales servicios de hosting.
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Si cancelaste tu tienda y la reactivaste recientemente, puede aparecer el mensaje de que tu dominio está siendo usado por otra tienda. En ese caso, consultá el tutorial ¿Que debo hacer si al agregar mi dominio propio en Tiendanube indica que ya está en uso? para ver cómo liberarlo.