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Antes de cancelar la tiendaPasos para cancelar la tienda¿Cómo confirmar que se canceló la tienda?Si, por algún motivo, decidís no continuar con tu Tiendanube, podés cancelar el servicio y cerrar la tienda cuando quieras, siguiendo los pasos que te contamos en este tutorial.
Antes de cancelar la tienda
Te recomendamos ver nuestro tutorial con 📝 Preguntas frecuentes sobre la cancelación de mi tienda, antes de darla de baja. Además, tené en cuenta estos aspectos:
Fecha de vencimiento
Para aprovechar el período que tengas pago, te recomendamos cancelar la tienda justo antes de su vencimiento, ya que si tu tienda está paga por este mes, por ejemplo, y decidís darla de baja antes de que termine tu crédito, no realizamos la devolución del pago por los días restantes.
Podés ver el vencimiento de tu saldo haciendo clic en el botón con el nombre de tu tienda e ingresando a "Pagos y suscripciones".
❗ Si no ves esta opción, podés ingresar desde "Mi Cuenta > Pagar mi plan".
Además, al cancelar la tienda, se da de baja también el débito automático, en caso de que esté activo. Sin embargo, te recomendamos cancelarlo unos días antes de la siguiente fecha de cobro, ya que no se puede cancelar el cobro una vez que se inicia su proceso en la fecha programada.
Dominio propio
Si tenés un dominio propio vinculado en la tienda que querés cancelar (sin ".mitiendanube.com"), te sugerimos eliminarlo desde la sección "Configuración > Dominios" del administrador, antes de avanzar con la cancelación. Así, vas a poder usarlo en otra tienda o sitio web.
DeletePasos para cancelar la tienda
❗ Tené en cuenta que no vas a poder seguir estos pasos desde la aplicación móvil de Tiendanube, sino únicamente desde una computadora o el navegador del celular.
1. Seleccionar el botón con el nombre de tu tienda e ingresar a "Datos de mi negocio" dentro del administrador de Tiendanube.
2. Hacer clic en "Cancelar mi Tiendanube".
3. Leer la información y, si querés avanzar con la cancelación, hacer clic en "Continuar".
3. Seleccionar el motivo por el que querés cerrar tu tienda y hacer clic en "Continuar".
4. Tus comentarios y sugerencias son muy importantes para nuestro equipo. En este paso, podés contarnos más sobre tu experiencia en Tiendanube y la razón de tu cancelación. Este paso es opcional.
5. Si querés avanzar con la cancelación, hacer clic en "Cancelar tienda".
¡Listo!
Tu tienda va a estar cancelada.
Recordá que podés retomar tu tienda cuando quieras. Para eso, solo es necesario reactivarla siguiendo los pasos en:
¿Cómo confirmar que se canceló la tienda?
Luego de cancelar tu Tiendanube, esta se desactiva en nuestro sistema y, al intentar ingresar como comprador (te sugerimos probarlo desde una pestaña de incógnito), se muestra un aviso informando que está fuera de servicio:
Además, al ingresar al administrador de Tiendanube con el email y contraseña de la tienda, vas a ver un mensaje en la parte inferior de la pantalla informando que está cancelada: