Es posible que en algún momento necesites cambiar el e-mail de registro de tu Tiendanube, por ejemplo, para pasar de una dirección personal a una profesional.
Mantener este dato actualizado es fundamental por varios motivos:
- Acceso: es el usuario con el que ingresás al administrador.
- Notificaciones: allí recibís avisos sobre nuevas ventas, mensajes de tus clientes y comunicaciones oficiales de Tiendanube.
- Envío de correos: Es la dirección desde la cual se envían los e-mails automáticos de estado de pedido a tus compradores.
A continuación, te mostramos los pasos para realizar el cambio.
Pasos para cambiar el e-mail de registro
1. Ingresar a tu administrador de Tiendanube.
2. Hacer clic en la sección "Configuración" y luego en "Usuarios y notificaciones".
3. Ubicar el e-mail que querés modificar y hacer clic en el botón "Editar" (icono de lápiz), dentro de la columna de "Acciones".
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Si tenés más de un usuario configurado, recordá que el primero es el principal. Ese es el e-mail al que se envían las notificaciones a tus clientes.
4. En “Datos de la cuenta”, eliminar el contenido del campo “E-mail de la cuenta” y escribir la nueva dirección de e-mail.
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No es obligatorio cambiar los campos de Nombre y Apellido, a menos que también estés reemplazando a la persona responsable de esa cuenta.
5. Hacer clic en el botón "Guardar" al final de la página. Te aparecerá un aviso indicando que al cambiar el e-mail, tu sesión se cerrará y será necesario confirmar la nueva cuenta. Al continuar, enviaremos un link de confirmación a tu nueva cuenta de correo.
6. Hacer clic en “Continuar” para confirmar el cambio y validar el nuevo e-mail.
Una vez que guardes los cambios el usuario aparecerá, en el administrador, con un aviso de “Usuario pendiente”.
7. Revisar la bandeja de entrada de la nueva dirección de correo el e-mail de confirmación de cuenta. Si no lo recibiste, desde el administrador podés renviarlo haciendo clic en el ícono de lápiz (editar) que aparece en la columnas “Acciones”.
8. Luego hacer clic en “Reenviar e-mail”
9. Buscar el e-mail de confirmación enviado por Tiendanube y hacer clic en el botón “Continuar” para confirmar el cambio.
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Si el e-mail que estás configurando pertenece a un dominio propio (ej: info@tumarca.com), será necesario realizar una verificación adicional para recibir y enviar correctamente los e-mails de tus ventas y Tiendanube.
¿Qué hacer si el e-mail ya está en uso?
Si al intentar guardar aparece el mensaje "Este e-mail ya está siendo usado. Ingresá otro.", significa que esa dirección ya está asociado a un usuario en una Tiendanube.
Esto sucede porque Tiendanube no permite utilizar el mismo e-mail para diferentes usuarios o tiendas. Por lo tanto, tenés estas dos opciones para avanzar:
- Utilizar un e-mail alternativo que nunca haya sido registrado en Tiendanube.
- Ingresar al administrador de la otra tienda donde se usa ese e-mail y cambiarlo por uno distinto para "liberarlo".
¡Listo!
Ya actualizaste tu e-mail de acceso y notificaciones. A partir de ahora deberás usar esta nueva dirección para acceder al administrador de tu tienda.
Si necesitás cambiar tu contraseña de acceso , consultá: