Es posible que en algún momento necesites cambiar el e-mail de registro de tu Tiendanube, por ejemplo, para pasar de una dirección personal a una profesional.
Mantener este dato actualizado es fundamental por varios motivos:
- Acceso: es el usuario con el que ingresás al administrador.
- Notificaciones: allí recibís avisos sobre nuevas ventas, mensajes de tus clientes y comunicaciones oficiales de Tiendanube.
- Envío de correos: Es la dirección desde la cual se envían los e-mails automáticos de estado de pedido a tus compradores.
A continuación, te mostramos los pasos para realizar el cambio.
Pasos para cambiar el e-mail de registro
1. Ingresar a tu administrador de Tiendanube.
2. Hacer clic en la sección "Configuración" y luego en "Usuarios y notificaciones".
3. Ubicar el e-mail que querés modificar y hacer clic en el botón "Editar" (icono de lápiz), dentro de la columna de "Acciones".
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Si tenés más de un usuario configurado, recordá que el primero es el principal. Ese es el e-mail al que se envían las notificaciones a tus clientes.
4. En “Datos de la cuenta”, eliminar el contenido del campo “E-mail de la cuenta” y escribir la nueva dirección de e-mail.
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No es obligatorio cambiar los campos de Nombre y Apellido, a menos que también estés reemplazando a la persona responsable de esa cuenta.
5. Hacer clic en el botón "Guardar" al final de la página. Te aparecerá un aviso indicando que al cambiar el e-mail, tu sesión se cerrará y será necesario confirmar la nueva cuenta. Al continuar, enviaremos un link de confirmación a tu nueva cuenta de correo.
6. Hacer clic en “Continuar” para confirmar el cambio y validar el nuevo e-mail.
¿Qué hacer si el e-mail ya está en uso?
Si al intentar guardar aparece el mensaje "Este e-mail ya está siendo usado. Ingresá otro.", significa que esa dirección ya está asociado a un usuario en una Tiendanube.
Esto sucede porque Tiendanube no permite utilizar el mismo e-mail para diferentes usuarios o tiendas. Por lo tanto, tenés estas dos opciones para avanzar:
- Utilizar un e-mail alternativo que nunca haya sido registrado en Tiendanube.
- Ingresar al administrador de la otra tienda donde se usa ese e-mail y cambiarlo por uno distinto para "liberarlo".
Validación del nuevo e-mail
Una vez que guardes los cambios el usuario aparecerá, en el administrador, con un aviso de “Confirmación pendiente”. Para completar el proceso seguí estos pasos:
1. Revisar la bandeja de entrada de la nueva dirección de correo. Si no lo recibiste, podés renviarlo haciendo clic en “Reenviar e-mail”
2. Buscar el e-mail de confirmación enviado por Tiendanube y hacer clic en el botón “Confirmar”.
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Si el e-mail que estás configurando pertenece a un dominio propio (ej: info@tumarca.com), será necesario realizar una verificación adicional para recibir y enviar correctamente los e-mails de tus ventas y Tiendanube.
¡Listo!
Ya actualizaste tu e-mail de acceso y notificaciones. A partir de ahora deberás usar esta nueva dirección para acceder al administrador de tu tienda.
Si necesitás cambiar tu contraseña de acceso , consultá: