Si tu comprador no puede acercarse a retirar su compra despachada con Envío Nube, es posible autorizar a alguien más para que lo haga en su nombre directamente en la sucursal o punto de retiro del correo. Los requisitos varían según la empresa logística (Correo Argentino o Andreani).
En este tutorial te explicamos cómo gestionarlo en cada uno de los correos.
Autorizaciones en Correo Argentino
Si el envío se realizó a través de Envío Nube con Correo Argentino, debés facilitarle a tu comprador el siguiente modelo de autorización oficial que deberá completarlo y entregárselo a la persona autorizada, quien lo presentará en la sucursal de retiro.
Descargá el modelo de autorización
Documentación requerida en la sucursal
Para retirar el paquete, la persona autorizada debe presentar la autorización firmada en original por el titular de la compra, junto con los siguientes documentos según corresponda:
- Representante legal: debe presentar su DNI y el Poder o Acta de Escribano público original.
- Persona autorizada particular: debe presentar su DNI propio y una copia del DNI del destinatario (frente y dorso).
- A persona autorizada para retirar envíos consignados a empresa: si el envío está a nombre de una empresa, se debe presentar la autorización formal para retirar correspondencia de dicha firma y el DNI propio o Registro de Firma.
Autorizaciones en Andreani
Si el envío se realizó a través de Envío Nube con Andreani, el proceso es online y debe ser gestionado por Tiendanube.
Para solicitar esta autorización, escribinos indicando los datos de la persona que retirará el paquete:
- Nombre completo
- DNI
Una vez que recibimos tu pedido, coordinamos la autorización con Andreani. Este proceso puede demorar entre 24 y 72 horas hábiles en impactar. Te recomendamos informar este plazo a tu cliente para evitar que el autorizado se acerque a la sucursal antes de que la gestión esté finalizada.
¡Listo!
Ahora ya tenés toda la información necesaria para guiar a tus clientes cuando otra persona deba retirar su pedido de Envío Nube en sucursal. Al compartir estos requisitos y los plazos de cada correo de antemano, garantizás una entrega segura y evitás devoluciones innecesarias, logrando que la gestión logística de tu tienda sea mucho más eficiente y profesional.