Anteriormente, nuestro procesador de pagos no generaba los comprobantes de retenciones directamente desde Pago Nube, por lo que debían descargarse desde la web de ARCA. Sin embargo, ¡ahora podés obtener tus comprobantes de retención desde el administrador!
En este tutorial, te contamos cómo descargarlos.
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Esta implementación se realizó para los comprobantes desde agosto 2025 en adelante. Si necesitás descargar comprobantes de períodos anteriores, podrás hacerlo desde la web de ARCA. Podés ver los pasos en el siguiente apartado “Descargar comprobantes desde ARCA”.
Descargar comprobantes desde el administrador
1. Hacer clic en el nombre de tu tienda, en la esquina superior derecha de la pantalla, y luego en la opción “Planes y pagos”.
2. Ingresar a la sección “Facturación”.
3. En esta sección, tendrás la solapa “Tiendanube”, donde encontrarás las facturas de tu plan, y la solapa “Pago Nube”. Hacer clic en esta última para ver y descargar los comprobantes de retenciones.
4. Buscar el mes que necesitás y hacer clic en “Descargar ⬇️”
¡Listo!
Obtendrás el PDF con las retenciones realizadas por Pago Nube.
Descargar comprobantes desde ARCA
Si necesitás comprobantes de períodos anteriores a agosto 2025 -antes de que implementásemos esta actualización- podrás obtenerlos desde ARCA, siguiendo estos pasos:
Ver pasos
1. Ingresar a ARCA con tu clave fiscal.
2. Dirigirse al servicio “Sistema Integrado Retenciones Electrónicas - SIRE”. Podés ingresar este nombre en el buscador de la página de inicio para agregarlo a tu administrador de relaciones.
Si estás ingresando por primera vez, aparecerá un aviso para confirmar si agregar este servicio. Hacer clic en “Continuar”.
3. Completar los campos:
- CUIT del retenido
- Impuesto retenido
- Fecha Ret./Perc.
En el campo "Impuesto retenido", debés ingresar el código 217 o 767 según esta tabla:
| CÓDIGO | DESCRIPCIÓN | |
|---|---|---|
IMPUESTO |
RÉGIMEN |
|
| 217 | 69 | Usuarios de sistemas de pago electrónico - Inscriptos en IVA - Pagos efectuados por cualquier medio, excepto tarjetas de crédito. |
| 217 | 70 | Usuarios de sistemas de pago electrónico - Inscriptos en IVA - Pagos efectuados con tarjetas de crédito. |
| 217 | 71 | Usuarios de sistemas de pago electrónico - Sujetos Exentos o no alcanzados en IVA. |
| 767 | 15 | Usuarios de sistemas de pago electrónico - Inscriptos en IVA - Pagos efectuados por cualquier medio, excepto tarjetas de crédito. |
| 767 | 16 | Usuarios de sistemas de pago electrónico - Inscriptos en IVA - Pagos efectuados con tarjetas de crédito - Sujetos Anexo I RG N° 2854 y estaciones de servicio. |
| 767 | 17 | Usuarios de sistemas de pago electrónico - Inscriptos en IVA - Pagos efectuados con tarjetas de crédito - Sujetos No comprendidos en el anexo I RG N° 2854. |
| 767 | 18 | Usuarios de sistemas de pago electrónico - No acrediten condición frente al IVA. |
¡Listo!
Si los datos están correctos, deberán aparecer en los resultados de búsqueda los comprobantes emitidos para su descarga.