Chat Nube es un bot basado en inteligencia artificial (IA) para WhatsApp que funciona como asistente virtual para tus clientes. Conectar esta herramienta con WhatsApp te permite responderles de manera instantánea las 24 horas del día con información precisa sobre tu negocio como: políticas de envío, información de pagos, cambios y devoluciones, sugerencias de productos, entre otras. Lo que mejorará tu conexión con ellos y ayudará a aumentar tus conversiones.
Ventajas que ofrece Chat Nube:
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Disponibilidad 24/7: atendé a tus clientes en cualquier momento del día, incluso fuera de tu horario laboral, garantizando que siempre reciban una respuesta oportuna, lo que se traduce en una mayor satisfacción y una mejor experiencia de compra.
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Respuestas instantáneas: respondé a las consultas de tus clientes de manera inmediata, agilizando la comunicación y evitando que se frustren o abandonen el proceso de compra.
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Aumento de la productividad: al automatizar tareas repetitivas, el bot te libera a vos y tu equipo para que enfocarte en otras actividades.
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Reducción de costos: al reducir la necesidad de contratar personal de atención al cliente o de invertir en herramientas de soporte, ahorrás costos y optimizás tus recursos.
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Aumento de conversiones: el bot accede a tus productos, con lo cual puede responder consultas y enviar los links de los productos que el cliente busca.
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Personalización: configurá el tono de voz de tu asistente, escogiendo entre diversas opciones (alegre, informativo, colaborativo, amigable, etc.). El bot enviará respuestas en el tono configurado.
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Información adaptada a tu negocio: dispone de una sección para ser entrenado con la información que necesitás que le indique a tus clientes: sobre tu tienda, políticas de envío, información de pago, cambios y devoluciones, y muchas otras que podrá brindarle a tus clientes.
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Configurar los casos en que necesite intervención humana: podés establecer aquellas conversaciones en las que necesites que el bot derive a un ser humano, para responder solo aquello que sea necesario.
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Integración a tu catálogo: al integrarlo al catálogo de tu tienda, puede responder sobre tus productos.
¡Y todo podés hacerlo esto sin salir del administrador de tu tienda!
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Además, con Chat Nube contás con 15 días de prueba gratis para testear sus funcionalidades. Comenzarán a contarse desde el momento en que conectes tu número de WhatsApp con la herramienta.
Diferencias con un bot tradicional:
Un punto importante es que Chat Nube no funciona como un bot tradicional, sino que emplea tecnología de inteligencia artificial para entender el contexto de la conversación y aprende de las interacciones mejorando sus respuestas. En la siguiente tabla comparativa te explicamos las diferencias principales con un bot tradicional:
| Característica | Bot tradicional ❌ | Chat Nube ✅ |
|---|---|---|
| Lógica | Basada en reglas: responde solo si la pregunta coincide exactamente con una palabra clave configurada. | IA entrenada: entiende el sentido general de la pregunta, aunque esté mal escrita o tenga variantes. |
| Tono | Respuestas genéricas. |
Responde como humano, usando un tono amable, informal o profesional, según la configuración que le des.
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| Información | Es necesario crear cada pregunta y respuesta, una por una. | Solo con completar las informaciones básicas necesarias, la IA ya tendrá el entrenamiento para comenzar a responder. |
| Contexto | Sin adaptación contextual: no entiende la intención del mensaje ni las variaciones de redacción. | Fluido: sabe cuándo responder, cuándo derivar y cómo mantener el hilo de la conversación. |
| Aprendizaje | No aprende ni se adapta. Configuración manual. | Aprende y mejora con el uso. |
Costos
Chat Nube no tiene costo fijo mensual.
Se cobra por cada conversación respondida por la IA, y el valor por conversación disminuye según el plan que tengas.
Mientras más alto sea tu plan, menor será el costo por conversación.
Te detallamos a continuación los precios por país y plan:
Argentina
| Plan | Precio por conversación |
| Inicial | $260 |
| Esencial | $190 |
| Impulso | $150 |
| Escala | $140 |
| Tiendanube Evolución | $125 |
México
| Plan | Precio por conversación |
| Gratis | $4.20 |
| Básico | $3.00 |
| Tiendanube | $2.40 |
| Avanzado | $2.20 |
| Tiendanube Evolución | $1.80 |
Colombia
| Plan | Precio por conversación |
| Básico/Inicial | $625 |
| Tiendanube | $500 |
| Avanzado | $450 |
Chile
| Plan | Precio por conversación |
| Básico/Inicial | $140 |
| Tiendanube | $110 |
| Avanzado | $100 |
Activación
Para conocer cómo activar esta solución de chat para tu tienda, podés seguir los pasos de este tutorial:
Preguntas frecuentes
En esta sección podrás ver las dudas más frecuentes sobre Chat Nube.