Las nuevas Estadísticas de Tiendanube fueron completamente rediseñadas para ofrecerte una experiencia más completa, clara y dinámica.
Ahora podés seguir el desempeño de tu tienda en tiempo real, aplicar filtros avanzados y comparar períodos para identificar tendencias de ventas y tráfico con mayor precisión.
Esta versión incorpora paneles renovados, visualizaciones más intuitivas y nuevas posibilidades de análisis gracias a filtros y niveles de desagregación más específicos.
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Esta versión es ahora la experiencia principal de Estadísticas para todas las tiendas. Próximamente, el panel anterior dejará de estar disponible de forma gradual, por lo que te sugerimos comenzar a utilizar esta nueva versión para familiarizarte con sus funciones.
Nuevos reportes
En esta actualización vas a encontrar diferentes paneles diseñados para ayudarte a entender el desempeño de tu tienda desde distintos ángulos.
Cada panel fue pensado para responder preguntas clave sobre tus ventas, tus clientes y el comportamiento de las personas que visitan tu tienda.
Estadísticas por plan
Los datos disponibles en la página de estadísticas dependen del plan en tu tienda.
Inicial (gratis)
Con el plan gratis de Tiendanube, podés acceder a las estadísticas básicas para entender el comienzo de tu negocio. Estas son:
- Visitas únicas
- Ventas
- Facturación
- Ticket promedio
- Conversión del carrito
- Variación (calcula la diferencia entre el promedio anterior y el actual)
Período
Podés conocer estos datos para el la semana actual y la anterior:
Con este plan, no se puede elegir o modificar el período.
Esencial e Impulso
Los planes Esencial e Impulso incluyen estadísticas adicionales y avanzadas para medir tu negocio.
Estadísticas disponibles
Visión general avanzada
Resume los principales indicadores de ventas, visitas y conversión en un solo lugar. A los que ya muestra el Plan Inicial, se le suman:
- Pedidos pagados
- Comportamiento del visitante
- Comportamiento en el proceso de compra
- Visitas a pedidos pagos
- Visitas a carritos creados
- Checkout iniciado a pedidos pagos
¿Cómo analizar el rendimiento de tu tienda con las Estadísticas de Visión General?
Productos
Ayuda a identificar los artículos más vendidos y los que tienen menor rendimiento.
¿Cómo optimizar tu inventario usando las Estadísticas de Productos?
Período
Podés analizar los datos según distintos niveles de detalle:
-
Filtro de Fechas: Contás con diferentes opciones de visualización:
- De 1 día, muestra los datos por hora.
- De una semana, muestra los datos por día.
- Por mes, muestra el promedio de cada semana.
- Por trimestre, muestra el promedio mensual de los últimos 3 meses.
- Por año, muestra el promedio mensual del último año.
-
Visualizar por por hora, día, semana o mes: ideal para observar tendencias a corto y largo plazo.
- Filtros de fecha personalizados: elegí el rango exacto de tiempo que querés revisar.
Comparación de períodos: compará tus resultados con otro período de igual duración (por ejemplo, la semana anterior o el mismo mes del año pasado) para detectar variaciones de rendimiento.
Escala y Evolución
El plan Tienda Escala y Tiendanube Evolución cuentan con todas las estadísticas y opciones de período de los planes Esencial e Impulso.
Además, incluyen datos más avanzados para tomar decisiones de negocio.
Estadísticas adicionales
Ventas y Clientes
Detalla las órdenes creadas, pagadas y canceladas, con posibilidad de filtrar por métodos de pago o envío. Incluye una visión detallada de tus clientes.
Visitas
Muestra de dónde proviene tu tráfico y cómo interactúan en tu tienda los usuarios según fuente de tráfico.
¿Cómo usar las Estadísticas de visitas para entender el comportamiento de tus clientes?
Tiempo real (actualización cada 1 minuto)
Muestra el desempeño de tu tienda en los últimos 5 minutos, con métricas que se actualizan durante el día. La frecuencia de actualización es de 1 minuto.
¿Cómo usar las estadísticas en tiempo real para potenciar tus ventas?
Reporte de cupones
Permite analizar el uso de cupones y facturación impulsada.
¿Cómo analizar el uso de cupones en Estadísticas de Tiendanube?
Glosario de métricas principales
Ver términos
Estas son las métricas que se repiten en varios de los nuevos paneles y que te ayudan a interpretar los resultados generales de tu tienda:
-
Visitas
Cantidad de veces que las personas ingresaron a tu tienda durante el período seleccionado. Cada ingreso se considera una sesión, y si un mismo visitante entra varias veces, se cuentan múltiples sesiones.
Excluimos las visitas generadas por bots o tráfico automatizado para que las métricas reflejen únicamente la actividad real.
-
Visitantes
Usuarios únicos que tuvieron al menos una visita a tu tienda. Se identifican por navegador o dispositivo, sin utilizar datos personales. Esta métrica se puede visualizar por hora, día, semana o mes, lo que permite analizar patrones de comportamiento entre visitantes y compradores.
-
Pedidos pagados
Número total de pedidos que recibieron al menos un pago, aunque luego hayan sido cancelados. Esta métrica refleja la cantidad de operaciones con pago confirmado durante el período y permite hacer un seguimiento posterior de su estado.
-
Ventas y facturación
Cantidad total y valor de los pedidos cobrados en el período elegido, descontando cancelaciones o devoluciones.
-
Ticket promedio
Promedio de facturación por venta realizada. Se calcula dividiendo el valor total facturado entre la cantidad de ventas.
-
Eventos
Son acciones específicas que los clientes realizan en tu tienda cada vez que visitan, como ver un producto, agregarlo al carrito o hacer click en el botón de compra
Usabilidad general y filtros
Filtro de fechas
En el la barra superior, cada panel incluye distintas opciones de filtrado para personalizar tu análisis:
Filtrar y comparar por fechas
Dentro de “Fecha”, podés elegir el período que querés analizar usando períodos predefinidos o períodos personalizadso sólo seleccionando el calendario.
También encontrarás la opción “Visualizar por”, con la que podés definir el nivel de detalle (granularidad) de la información (por minuto, hora, día, semana, mes o año).
Cuanto mayor sea el nivel de detalle, menor será el período disponible para analizar, y viceversa. Según el nivel de detalle que elijas (por hora, día, semana, etc.), podrás ver más o menos tiempo de información en pantalla. Cuanto más detallada sea la vista, menor será el período disponible para analizar, y viceversa.
Con la opción “Periodo de comparación” podés activar la comparación para medir tus resultados contra un período anterior. Así vas a poder detectar tendencias y evaluar el impacto de tus campañas o fechas especiales en tu tienda.
¿Desde cuándo hay datos y qué rango máximo se puede consultar?
Todos los paneles cuentan con datos históricos desde noviembre de 2024. Sin embargo, el rango máximo de fechas que podés consultar varía según el panel:
Panel |
Rango máximo |
|---|---|
Visión General |
365 días (1 año) |
Productos |
120 días (4 meses) |
Ventas y Clientes |
120 días (4 meses) |
Visitas |
32 días (1 mes) |
Por ejemplo, en "Visión General" podés comparar este mes contra el mismo mes del año pasado, mientras que en “Visitas” la comparación se limita a semanas o períodos más cortos.
Filtros adicionales y avanzados
Filtros desplegables
Haciendo clic en el botón “Filtros” podés usar los menús desplegables para filtrar por opciones específicas que varían según el panel en el que estés, como medio o proveedor de pago, medio de envío, canal de ventas, contabilizar ventas por fecha de creación o fecha de pago.
Filtros interactivos
Los gráficos permiten aplicar filtros dinámicos. Al hacer clic en un elemento de cualquier gráfico, aplicás un filtro cruzado. Esto significa que el resto del panel se actualiza automáticamente para mostrar solo la información vinculada a esa selección.
En este ejemplo, seleccionando Recurrentes en el gráfico todo el panel de “Visitas” va a filtrar por visitantes Recurrentes.
Otros ejemplos podrían ser:
- Productos”, si hacés clic en un producto de tu Top 50, el panel se ajusta para mostrarte solo los datos de ese artículo, como sus ventas diarias y el stock disponible.
- En el panel de “Ventas y clientes”, si seleccionás una provincia de tu Top 5, el panel se actualiza para mostrarte qué medios de pago y envío prefieren los clientes de esa zona específica.
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- Revisá los dashboards con frecuencia para mantener una visión clara del desempeño de tu tienda.
- Usá filtros de fecha y comparaciones para entender mejor los cambios entre períodos.
- Explorá secciones específicas (como Ventas, Productos o Clientes) para detectar oportunidades de mejora.
- Combiná los datos con tus campañas de marketing para medir los resultados de manera integral.