Vincular Instagram con Chat Nube te permite gestionar todas tus conversaciones de mensajes directos (DMs) en la misma bandeja de entrada donde ya recibís tus consultas de WhatsApp
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Tu cuenta de Instagram debe ser de tipo "Creador" o "Empresa"
¡Vamos a los pasos!
Si estás realizando el onboarding encontrarás la opción de “Conectar” con tu cuenta de Instagram en el último paso del mismo.
Si ya estás utilizando Chat Nube en tu tienda, seguí estos pasos para activar el nuevo canal:
1. En tu administrador de Chat Nube, ingresar a la sección "Configuraciones > Canales"
2. Hacer clic en el botón "Agregar cuenta" ubicado en la sección del canal de Instagram
3. Iniciar sesión en Instagram: en la ventana emergente, ingresar el usuario (o email/teléfono) y la contraseña de la cuenta que deseás conectar
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Error de conexión Si visualizás el mensaje: “No pudimos establecer una conexión con Instagram”, significa que la contraseña ingresada es incorrecta. Verificala o recuperala desde la opción ¿Olvidaste tu contraseña? de Instagram
4. Autorizar los permisos: activar todos los interruptores de permisos solicitados y hacer clic en el botón "Permitir"
5. Verás la cuenta vinculada con el estado "Conectado" dentro de tu sección de “Canales”
Si necesitás desactivarla, hacé clic en el botón activador. Cambiará de azul a gris.
¡Listo!
Tu cuenta de Instagram ya está conectada a Chat Nube para empezar a responder los mensajes que recibas.