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¿Cómo integrar AfterSales con mi tienda?

Pasos para instalar la aplicación de "After Sales" en tu Tiendanube

Última actualización: 09/01/2021

La aplicación de AfterSales te va a permitir ofrecer de manera sencilla un servicio posventa que genere confianza y construya una relación de largo plazo con tus clientes.

Con esta app, podés gestionar desde un mismo lugar:

Seguimiento de envíos

Facilitá el seguimiento de tus envíos y ahorrá tiempo reduciendo las consultas de tus clientes.

  • Seguimiento de envíos sin nº de guía, sólo con nº orden y email. 
  • Disponible para todos los correos integrados con Tiendanube.
  • Visible en el footer de tu tienda (fácil acceso a tus clientes).

Cambios y devoluciones

Facilitá la gestión de cambios y devoluciones para que tus clientes estén mejor predispuestos y vos puedas solucionar el reclamo más fácilmente.

  • El cliente selecciona el producto que quiere cambiar y te indica el motivo del reclamo.
  • Desde un panel, accedés a los reclamos y podés llevar registro de cada instancia hasta la resolución del problema.
  • Tu cliente recibe un nº de gestión al cual puede hacer referencia para facilitar el seguimiento del caso.

Botón de arrepentimiento

Cumplí con la normativa implementando el botón de arrepentimiento en tu tienda.

  • Disponible en la página principal con un link de acceso fácil y directo.
  • Permite al cliente arrepentirse de su compra y tramitar la devolución de los productos
  • Brinda al cliente un número de reclamo
  • Desde un panel, accedés a los reclamos y podés llevar registro del estado del reclamo hasta su resolución.

A continuación, te mostramos cómo instalar la aplicación en tu tienda:

1. Ingresar a la Tienda de Aplicaciones Nube y hacer clic en "Instalar aplicación".

Para ingresar a la Tienda de Aplicaciones, hacé clic en este link 👉AfterSales - Tienda de Aplicaciones.

2. Automáticamente, se abrirá el Administrador de tu tienda. Es necesario hacer clic en "Aceptar y empezar a usar".

3. Después, te llevará a la plataforma de "Auditers", la empresa que desarrolló la aplicación.

Para avanzar con la instalación de la app, hacer clic en "Ir a páginas".

4. En una nueva pestaña de tu navegador, se abrirá la sección de Páginas dentro del administrador de tu Tiendanube.

Hacer clic en "Crear una página", dejar seleccionada la opción de "Página en blanco" y volver a hacer clic en "Crear página". En el título, vas a poder colocar el de: Cambios y devoluciones, por ejemplo.

Luego, hacer clic "Fuente HTML".

5. Ir a la pestaña del navegador donde está abierto el panel de configuración de la app de AfterSales, y hacer clic en "Copiar" del paso 2.

6. Luego, volver a la página que creaste dentro de tu administrador de tu Tiendanube y pegar el código correspondiente dentro del contenido de la misma.

Y finalmente, abajo de todo, hacer clic en "Crear página".

¡Listo! 🙌

Ya vas a tener la app instalada en tu tienda.

Info

En este video te mostramos cómo configurar los regalos en el carrito de una forma muy simple.