Nube es una app que permite a tus clientes guardar datos de compras anteriores para acelerar el pago en tiendas creadas con Tiendanube. De esta forma, si un cliente con cuenta en Nube abre un carrito que le envió Chat Nube por WhatsApp, verá el checkout con sus datos precargados, reduciendo fricción en la compra y acelerando el proceso.
Conoce el Checkout acelerado de Tiendanube para entender cómo funciona y cómo activarlo en caso de que aún no lo tengas.
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Para la lectura de este tutorial, te recomendamos ver cómo Chat Nube arma carritos desde WhatsApp desde el siguiente artículo: ¿Cómo armar carritos desde WhatsApp usando Chat Nube?
En este tutorial, te contamos los requisitos previos para que el checkout acelerado funcione desde carritos armados por Chat Nube, y cómo funciona para el cliente.
Requisitos previos
1. Chat Nube activo en tu tienda
Puedes ver los pasos de activación en: ¿Cómo activar Chat Nube en mi tienda?
2. Activar el checkout acelerado
Desde el administrador de tu tienda, en Configuraciones > Opciones del checkout.
3. El cliente debe tener cuenta en Nube
Puedes ver cómo los clientes crean cuenta en Nube en este artículo: ¿Cómo crear una cuenta en Nube para acelerar el checkout de mis compras?
¿Cómo funciona para el cliente?
Dependiendo de si tiene cuenta en Nube o no, cuando el cliente ingrese al link que le envía el asistente virtual por WhatsApp, avanzará directo a la etapa del pago con los datos almacenados de compras anteriores.
No registrado en Nube
Esto ocurre si el número de WhatsApp del cliente no está asociado a ninguna cuenta de la app Nube. En ese caso, el asistente le enviará el link al checkout de Tiendanube y, al abrirlo, el usuario deberá completar manualmente toda su información personal antes de finalizar la compra.
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También puede ocurrir este escenario si hay un fallo en la autenticación de los datos del cliente, aunque este tenga cuenta en Nube.
Registrado en Nube (con teléfono no verificado)
Esto ocurre si el usuario está registrado en Nube con un número asociado, pero este no se encuentra verificado. En ese caso, el asistente le solicitará el email asociado a su cuenta de Nube y luego le enviará el link al checkout de tu Tiendanube, con todos sus datos automáticamente precargados. Esto le permite revisar su información y finalizar la compra de manera mucho más rápida y sin fricción.
Registrado en Nube (con teléfono verificado)
Si el número desde el que habla el cliente es un número asociado a su cuenta en Nube y verificado, se le envía directamente el link al checkout de Tiendanube con sus datos de compra precargados.
De esta forma, Chat Nube + Checkout Acelerado aceleran la experiencia de compra para tus clientes y aumentan tu conversión.