Si necesitás actualizar precios, stock, categorías u otros datos de tus productos, podés hacerlo rápidamente mediante un archivo CSV (Excel o Google Sheets). Este proceso te permite ahorrar tiempo gestionando tu inventario a gran escala en lugar de realizar cambios uno por uno.
Antes de comenzar con la carga masiva, te sugerimos ver ¿Qué se puede hacer con carga masiva de productos en Excel?, para saber si esta opción es útil para las modificaciones que quieras hacer.
En este tutorial, vamos a guiarte a través del paso a paso para preparar tu archivo correctamente, aplicar los cambios deseados sin errores de formato y realizar la subida final a tu tienda para que los nuevos datos se reflejen automáticamente.
Success
La funcionalidad de carga masiva no está disponible para el plan Inicial o gratuito.
1. Puntos a tener en cuenta antes de empezar
Para que la carga masiva sea exitosa y no afecte la configuración de tu tienda, revisá estas reglas técnicas:
Copia de seguridad
Te recomendamos hacer una copia del archivo original antes de modificarlo, para tener un backup en caso de que necesites volver atrás.
Carga inicial
Debés tener al menos un producto cargado manualmente desde el administrador antes de usar Excel. Te sugerimos que esta carga piloto sea lo más completa posible (incluyendo variantes y categorías).
Alcance de la herramienta
La carga masiva solo sirve para cargar y modificar. No es posible eliminar productos o variantes ni borrar campos (como categorías ya asociadas) desde el archivo.
Identificador de URL
Es el valor único que usa el sistema para reconocer cada producto. No lo modifiques, ya que el sistema lo usa para saber qué producto estás editando. Si lo cambiás, se creará un producto nuevo duplicado.
Encabezados y Formato
No borres la primera fila del archivo y asegurate de guardarlo siempre como .CSV (delimitado por comas). No se admiten formatos .XLS o .XLSX directos de Excel.
Límite de filas
El sistema permite procesar hasta 20.000 filas por cada proceso de importación.
Dispositivo
La carga masiva no puede realizarse desde un celular. Debe hacerse únicamente desde una computadora.
Fotos de productos
El archivo CSV no sirve para subir fotos. Las imágenes deben cargarse manualmente o mediante aplicaciones externas como Automágico o Dijital.
2. Descargar la lista de productos
El primer paso es obtener el archivo con la información actual de tu catálogo. Contamos con una guía específica que te explica cómo generar esta descarga y cómo aplicar filtros para bajar solo los productos que necesitás:
¿Cómo descargar la lista de productos de mi Tiendanube?
3. Modificación de productos en el archivo
Una vez que tengas el archivo en tu computadora, podés empezar a editar la información. Te recomendamos consultar estos tutoriales para evitar errores comunes:
- ¿Cómo completar el Excel de carga masiva de productos?
- ¿Cómo descontar un porcentaje fijo de mis precios con carga masiva?
- ¿Cómo aumentar un porcentaje fijo de mis precios con carga masiva?
- ¿Cómo usar Google Sheets para la carga masiva de productos?
Consideraciones importantes
Pesos y dimensiones: Solo si tenés una aplicación de envíos instalada, el archivo de Excel se descargará con las columnas para poder cargar de manera masiva las dimensiones (largo, ancho, alto) de tus productos.
Formato de números: Usá siempre punto para los decimales (ej: 1250.50) en las columnas de precio, peso o dimensiones.
Descripciones: Si tienen formato (negrita, colores, etc.), se verán como código HTML. Es recomendable editarlas con precaución para no afectar el diseño o no descargarlas si solo necesitás editar otros datos.
4. Importar el archivo con los cambios
Cuando termines de editar y guardes tu archivo en formato .CSV, seguí estos pasos para aplicarlos en tu tienda:
1. En tu administrador, ingresar a “Productos > Lista de productos”.
2. Hacer clic en el botón de "Importar y exportar" (o en los tres puntos "..." arriba a la derecha).
3. En la sección Importar, hacer clic en "Cargar archivo .csv" y subir tu archivo de CSV con los cambios realizados.
4. A continuación, tendrás dos opciones: “Modificar productos ya existentes” y “Actualizar stock”.
Si solo querés actualizar los productos, seleccionar la opción “Modificar productos ya existentes”. Si deseás actualizar el inventario de productos, seleccionar la opción “Actualizar stock” y, a continuación, seleccionar el centro de distribución en “Centros de distribución”.
Warning
Si no marcás la casilla y estás cargando un archivo con productos que ya tenés en la tienda, es posible que se dupliquen.
5. Luego, vas a ver una pantalla que te muestra el nombre de cada columna y un menú desplegable. Ir verificando que cada nombre de columna coincida con el del menú.
Tener en cuenta que siempre aparecerá un ejemplo con el nombre de la columna, para que puedas identificar correctamente los campos completados.
Si querés ignorar alguna columna, simplemente cambiar a "Ignorar esta columna", como en el siguiente ejemplo:
Helpjuice Success Callout Title
Al hacer esto, nuestro sistema entenderá que las columnas con este estado no deben actualizarse. Por lo tanto, no recomendamos ignorar la primera columna “Identificador de URL”, bajo ninguna circunstancia para evitar productos duplicados.
6. Por último, hacer clic en "Importar". La importación va a estar en curso hasta completarse.
¡Listo!
Cuando el archivo termine de cargarse, te va a llegar un email automático con el detalle de la carga y reporte de errores de haberlos. Si dividiste el archivo en varias partes, debés repetir los pasos para actualizar y subir cada uno al administrador.
Warning
Las importaciones no pueden cancelarse. Evitá cerrar el administrador o reintentar la carga de un mismo archivo; de lo contrario, los productos podrían duplicarse y el proceso tardará más tiempo.
Si todo funciona bien, ya vas a tener los productos cargados en tu tienda y el próximo paso va a ser subir las fotos de forma manual.
Info
Te recomendamos los siguientes tutoriales con más información sobre la carga masiva vía Excel: