Para tomar buenas decisiones en tu negocio, necesitás datos precisos. Por eso, la sección Estadísticas de tu Tiendanube aplica un filtro automático de bots, que excluye las visitas automatizadas de tus métricas y muestra solo el comportamiento de tus clientes reales.
En este artículo te explicamos qué es el tráfico de bots, cómo funciona el filtro y qué métricas afecta.
Helpjuice Warning Callout Title
El filtro se aplica automáticamente en todos los paneles de Estadísticas. No necesitás activarlo ni configurar nada.
¿Qué es el tráfico de bots?
Un bot (o robot) es un programa que navega por internet de forma automática. El ejemplo más común son los rastreadores de los motores de búsqueda, como Google.
Tu tienda recibe visitas de bots con frecuencia, y la mayoría son útiles para tu negocio. Buscadores como Google y redes sociales como Instagram y Facebook usan bots para leer tu catálogo, indexar tus productos y generar la vista previa de tus links cuando alguien los comparte.
¿Cómo funciona el filtro de bots en las Estadísticas?
Aunque es útil para que encuentren tu tienda, el tráfico de bots no genera actividad comercial. Los bots interactúan con el sitio de una manera muy distinta a la de una persona y no tienen intención de compra.
Sin el filtro, esas visitas automatizadas se sumarían a las visitas humanas e inflarían artificialmente el número de accesos. En tiendas que reciben accesos automatizados masivos, práctica conocida como scraping, estos datos distorsionarían por completo los resultados.
El sistema identifica y excluye las sesiones de bots de todos los paneles de Estadísticas. Así podés:
- Entender el comportamiento de tus usuarios reales;
- Conocer tu tasa de conversión real;
- Tomar decisiones basadas en clientes de verdad, no en máquinas.
¿Qué métricas son afectadas por el filtro de bots?
Las métricas afectadas directamente en los paneles de Estadísticas son:
Visitas
Es la métrica principal afectada. Las sesiones automatizadas, como rastreadores de buscadores y herramientas de scraping, quedan afuera. El total de visitas muestra solo usuarios reales.
Eventos
Como las sesiones de bots no se cuentan, los eventos generados por esa navegación automatizada, como visualizar un producto o agregarlo al carrito, tampoco entran en el total.
Visualizaciones de productos
Las visualizaciones de páginas de producto hechas por bots no se suman al total.
Conversión de visitas
El total de visitas disminuye al remover el ruido de los bots, y las ventas se mantienen iguales. La tasa se calcula sobre el tráfico real y queda más precisa.
Para conocer en detalle cada una de estas métricas, consultá los tutoriales ¿Cómo usar las Estadísticas de visitas para entender el comportamiento de tus clientes? y ¿Cómo analizar el rendimiento de tu tienda con las Estadísticas de Visión General?.
Preguntas frecuentes sobre el filtro de bots
¿Tiendanube bloquea el acceso de bots a mi tienda?
No. Tu tienda siempre recibe tráfico de bots, y Tiendanube no impide ese acceso. El filtro actúa solo en las Estadísticas, para que esas visitas no entren en tus métricas.
Bloquear los bots por completo sería perjudicial: tus productos dejarían de aparecer en los resultados de Google, con pérdida de posicionamiento (SEO), y tus links no se verían correctamente al compartirlos en redes sociales.
Si los bots ayudan a que encuentren mi tienda, ¿por qué los excluyen de las Estadísticas?
Porque las dos cosas miden objetivos distintos. Los bots ayudan a que descubran tu tienda, pero no compran. Si sus visitas entraran en las métricas, el número de accesos quedaría inflado y la tasa de conversión distorsionada.
Con el filtro, las Estadísticas muestran solo el comportamiento de personas reales, que es lo que necesitás para evaluar campañas, productos y el funnel de ventas de tu tienda.
Si los números de las Estadísticas no coinciden con los de otras herramientas, consultá el tutorial ¿Por qué veo diferencias entre las estadísticas de mi tienda y Google Analytics?.