Una vez que tu número de WhatsApp Business esté conectado y verificado, es necesario realizar la carga de saldo para habilitar el envío de tus mensajes.
El sistema funciona de manera prepaga: cargas el monto que deseas y los créditos se consumen a medida que se realizan los envíos.
En este tutorial, te explicamos cómo realizar la compra paso a paso, los medios de pago aceptados y qué sucede una vez que finalizas la transacción.
¿Cómo compro los créditos?
Para iniciar el proceso, ingresa a “Configuración > Mensajes automatizados” (antes llamado e-mails automáticos).
1. Hacer clic en el botón “Comprar créditos de mensajes”. Se abrirá un menú lateral donde podrás elegir el monto que deseas adquirir.
2. Ingresar el valor que deseas pagar.
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En esta pantalla verás el costo unitario según el tipo de mensaje. Este es el valor que se descontará de tu saldo cada vez que se realice un envío automático (solo cuando es enviado y entregado):
- Mensajes de Marketing: Corresponden a notificaciones para recuperar ventas, como el Carrito Abandonado.
- Mensajes de Utilidad: Corresponden a notificaciones informativas del estado del pedido, como la Confirmación de Compra, Pago o Envío.
3. Una vez definido el monto, hacer clic en el botón "Ir a pagar".
4. Seleccionar alguno de los siguientes medios de pago y finalizar la compra de créditos:
Tarjeta de Crédito
Es el método más directo, ya que el proceso es transparente y se realiza dentro del administrador. Debes completar los datos de tu tarjeta en los campos correspondientes y, una vez finalizado, hacer clic en "Pagar" para cargar el saldo inmediatamente.
Mercado Pago
Al elegir esta opción, el sistema te redirigirá a su checkout oficial para realizar la transacción. Una vez hecho el pago, vuelves automáticamente a la pantalla del administrador.
Si utilizaste un medio de acreditación inmediata (dinero en cuenta o tarjeta), el pago queda hecho; caso contrario (efectivo), el saldo figura en proceso.
¿Dónde veo el crédito disponible y las compras de crédito que hice?
Una vez que hayas completado el flujo de pago, vuelves al panel de “Mensajes automatizados”, donde puedes visualizar y gestionar tu inversión:
- Créditos disponibles: Verás el total de créditos asignados listos para ser utilizados.
- Consumo mensual: Una métrica que te ayuda a proyectar cuánto saldo utilizas habitualmente para planificar futuras cargas.
Histórico de compras: Al hacer clic en el botón “Ver historial” tendrás acceso directo a todas tus transacciones anteriores para consultar monto, fechas y estados de carga.
¿En qué estado pueden quedar mis créditos?
Una vez efectuado el pago o enviado el comprobante, el saldo entrará en una etapa de revisión:
Estado “Pagado”: Es lo habitual en pagos aprobados al instante.
Estado "Procesando": Ocurre principalmente en transferencias o pagos que requieren validación manual. Este proceso puede demorar hasta 48 horas hábiles. Una vez aprobado, el saldo aparecerá automáticamente en tu cuenta.
¡Listo!
Con estos pasos tienes el control total sobre el saldo de tus notificaciones. Ya puedes avanzar con la activación de tus notificaciones automáticas para empezar a enviar mensajes a tus clientes.